HjemKlagesager1win Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

1win Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 16.000 INR

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 24.11.2023 | Sag lukket : 09.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien fik blokeret sin konto, efter at han havde indbetalt 16.000. Han havde søgt hjælp til, hvordan han kunne fjerne blokeringen af sin konto, idet han sagde, at han havde foretaget indskud tidligere. Han havde hævdet, at kasinoet havde blokeret hans konto uden at informere ham, og at hans penge stadig var i spillet. Kasinoet havde svaret og citerede paragraf 9.7 i deres regler, som tillod dem at blokere konti i tilfælde af svigagtige handlinger. Vi havde anmodet om beviser fra kasinoet, som de havde leveret. Efter at vi havde gennemgået beviserne, havde vi konkluderet, at spilleren havde overtrådt kasinoets vilkår og betingelser ved at oprette flere konti og bruge den samme betalingsmetode på tværs af disse konti. Derfor havde vi stadfæstet casinoets beslutning om at spærre spillerens konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

1win-konto blokeret Jeg er vip-spiller i 1win, men de blokerede mig fortæl mig, hvordan jeg åbner min. Jeg har lige genopladet 16000, og de blokerede mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære ikacchi6,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at din konto blev spærret umiddelbart efter indbetalingen blev krediteret? Har du foretaget nogen vellykkede indbetalinger før, eller var det første gang, du indsatte penge på dette casino? Kan du fortælle, om du bestod verifikationen, før kasinoet lukkede din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Før jeg indsatte penge mange gange, er dette ikke første indbetaling, jeg tabte 6 lakhs i 1win casino og 1win skete aldrig dette, men pludselig indsatte jeg 16000 tusind og spillede nogle væddemål i Rocketx avaitor flash-meddelelse vist din Jeg havde blokeret Jeg kan godt forstå, jeg kontaktede support, men de sagde kontakt sikkerhed mail dem jeg mailede de spurgte mig mine jeg havde beviser med selfie jeg gav dem alt hvad de ville have men de fjernede ikke blokeringen af mit jeg og de laver bedrageri de hvordan kan de blokere mit jeg ville uden at informere mine penge er i den, og de blokerede min. Jeg vil have min spillesaldo tilbage, så blokerer de mig. Jeg har ikke noget problem, men jeg vil have mine penge tilbage, ellers ville jeg fjerne blokeringen

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Nej ikke umiddelbart blokeret jeg spillede sum bets.

Ja før jeg galde med succesfulde indbetalinger. nej det var ikke første gang.

Den blokerede mit I'd uden at informere mig om mine penge er i spil-id


Jeg vil bare have mine penge tilbage plz hjælp


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, ikacchi6. Har du modtaget nogen forklaring vedrørende den spærrede konto? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

sir hvad de vil have jeg givet alt hvad jeg ville have beviser og selfie også jeg havde blokeret ikke noget problem, men mine penge er på min jeg havde hvordan de blokerede uden at informere jeg tabte 8 til 10 lakhs på 1 sejr og de tjente penge fra mig jeg spiller rocket x game lucky jet når jeg placerer bet bet eksploser mange fidus er i gang i 1 sejr, og når raket vil gå over 100 x på det tidspunkt placerer vi bet an de viser besked netværksfejl din indsats er ikke placeret mange gange skete der med mig er det min ydmyge anmodning at gøre noget jeg bor i byen og i dag er min fars 69-årige jeg tabte alle mine fars liv og i dag har jeg ikke penge at spise og mange lån løber. Jeg vil sende alle beviser til dig. Jeg for mig, 1 rup er så vigtigt, vær sød at hjælpe mig.... Jeg har min lille søn på 2 år og kone.. Jeg forsøgte selvmord en gang. Blink ikke denne besked en dit websted mistede alt på 1 sejr i dag tjente de penge på mig, og jeg ødelagde fuldstændigt alle familiemedlemmers liv og min far 69 års hårdt arbejde gået i 1win mistede alt

Spil aldrig igen, jeg vil bare have mine sidste penge tilbage

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

se, hvordan jeg lever hele livet, der er gået, ved, at dette er app-lån, jeg har også taget penge fra venner. Jeg er gået i depression plz giv mig den rigtige vej og fortæl 1 sejr at give mine sidste genopladningspenge til mig plz

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, ikacchi6, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet snart bliver løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej ikacchi6,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og selvom jeg forstår din frustration, ville intet fair og licenseret casino blokere din konto uden nogen gyldig grund, og 1win Casino er ingen undtagelse. Jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere 1win Casino til at deltage i samtalen.


Kære 1win Casino,

Kan du give mere information om, hvorfor spillerens konto er blokeret?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hm

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Kontoen blev spærret i henhold til paragraf 9.7 i reglerne:


I overensstemmelse med punkt 9.7. Regler for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et bookmakerselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spiller i arbitrage-situationer, hvis spillet konto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bookmakerfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.


De bedste hilsner, 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære 1win Casino,

Send venligst ethvert understøttende bevis for din påstand til mig på michal.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Sendt bevis på e-mail.



Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære 1win Casino Team,

Tak for de leverede oplysninger og beviser.



Kære ikacchi6,

Jeg blev forsynet med beviser, der understøttede kasinoets beslutning. Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget på grund af overtrædelse af casinoets vilkår og betingelser og bonusvilkår - flere konti og brug af den samme betalingsmetode på relaterede konti. Kasinoer har en meget streng politik vedrørende flere kontosager, der er blevet brugt på denne måde, og casinoet har handlet i henhold til sine vilkår og betingelser som nævnt i paragraf 9.7. af casinoteamet tidligere.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.


Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere