HjemKlagesager1win Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

1win Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 40.000 INR

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 25.07.2024 | Sag lukket : 12.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien fik blokeret sin konto i 1win efter at have spillet i en måned og indbetalt 40k. Kundesupport bad ham om at sende en e-mail til sikkerhedsteamet, men han modtog ikke et svar. Han forsøgte at fjerne blokeringen af sin konto og få sine 40k tilbage. Spørgsmålet blev gennemgået, og det viste sig, at den samme kryptoadresse var blevet brugt til at finansiere to konti, hvilket overtrådte kasinoets vilkår vedrørende tredjepartsbetalinger. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af politikken mod hvidvaskning af penge, og spilleren var ikke i stand til at få sine penge tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Id- 511245

Min konto i 1win er verificeret med succes, og jeg spiller her fra 1 måned.

I dag har jeg indbetalt 40k, og jeg spiller i live casino. Pludselig er det logget ud, og når jeg forsøger at logge ind, siger det, at din konto er blokeret, og da jeg kontaktede kundesupport, sagde de mail til sikkerhedsteamet, hvilket jeg gjorde, men intet svar.


Jeg er en spiller, der spiller loyalt, og jeg har ikke brugt nogen bonus fra dem, og jeg har heller ikke flere ID'er, og tjek om du vil.. det er ikke rimeligt, jeg har stadig 40k tilbage på min konto, og jeg har brug for det penge til at betale min emi.


Så jeg beder dig venligst ophæve blokeringen og tillade mig at give mine penge tilbage.


Ydmyg anmodning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære ownskings277,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Hvad var kasinoets begrundelse for at blokere din konto?
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

hej casino guru team, hjælp mig venligst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, ownskings277, for din tålmodighed. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej ownskings277,


Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en 1win Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære 1win Casino,


Kan du kommentere på dette?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej stefan sir, jeg er glad for at have dig her. Mange tak for at hjælpe mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Kontoen blev spærret i henhold til paragraf 9.7 i reglerne:


I overensstemmelse med punkt 9.7. Regler for brug af siden, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et bookmakerselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spiller i arbitrage-situationer, hvis spillet konto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bookmakerfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige aktiviteter ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.


Med venlig hilsen, 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hvad med mit kære 1-vinder-hold, og du giver heller ikke nogen advarsel, og jeg ved ikke, hvilken regel jeg brød ud, jeg skal bare have mine penge tilbage, det var mine hårdttjenende penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære casino guru olease fortalte ham at aleats give mine penge tilbage, jeg vil heller ikke spille med 1 sejr, jeg skal bare have mine penge tilbage, det var mine hårdt tjente penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære 1win Casino,


Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Kan du uddybe mere om brud på regel 9.7 i vilkår og betingelser?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Sendt bevis via e-mail. Se venligst her.


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej ownskings277,


Jeg modtog beviserne fra 1win Casino. Det ser ud til, at den samme kryptoadresse blev brugt til at finansiere to konti. Kan du kommentere på dette?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære støtte dig mig min storebror begge spiller med 1win casino i, så måske jeg tror, vi brugte vores usdt-adresse, jeg er virkelig ked af det, jeg ved ikke om det, kan du venligst fortælle ham, at han skal give mine penge tilbage, det er virkelig mine hårdttjenende penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej ownskings277,


Det er strengt forbudt at finansiere casinokontoen med tredjepartsbetaling på grund af AML-politik (anti-hvidvaskning).

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere