Spilleren fra Brasilien er blevet blokeret efter at have anmodet om en tilbagetrækning. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 107 R$
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
1win Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg foretog en investering på BRL 107,00 på siden via Pix, efter at have spillet et par gange fik jeg et beløb og lavede anmodningen om min første udbetaling, og til min skuffelse efter dage (de lover 48 timer) at udbetalingen ikke blev behandlet, kontaktede jeg support via e-mail, rapportering af situationen, efter flere dage svarede de, at min konto var blokeret for misbrug.
Løgn, de er svigagtige, jeg brød ingen regler, I fandt på det her for ikke at betale mig.
Jeg spillede live casino spil Speedy 7.
Denne bookmaker er en svindel, indbetal ikke dine penge der, da den kun har en gateway.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære chagaspinho,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du fortælle, om du har bestået verifikationen, før kasinoet blokerede din konto? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du modtaget nogen yderligere forklaring fra casinoet vedrørende denne situation?
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Hej.
Mit ID på 1Win - 11***323
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
nej, jeg blev blokeret ved min første servering.
Kan du fortælle mig, om du har bestået bekræftelsen, før kasinoet blokerede din konto?
De bad om billeder af mine dokumenter til e-mail contact@1win.xyz , så jeg sendte dem, men fik intet svar, selv efter 10 dage.
Nu er jeg bekymret for, hvad de kan gøre med billederne i mine dokumenter.
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Den bonus, de giver, er meget svær at aktivere, så jeg brugte aldrig den bonus, jeg havde.
Har du modtaget nogen yderligere forklaring fra casinoet om denne situation?
Nej, jeg har lige modtaget en e-mail som svar om, at min konto var blokeret, og de har allerede fjernet min adgang til platformen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, chagaspinho. Jeg kan se, at kasinoet citerede et udtryk fra de generelle vilkår og betingelser, og der er flere årsager, der kan forårsage lukningen af kontoen.
Er du klar over at overtræde nogen af disse punkter? Forstår jeg rigtigt, at casinoet ikke har specificeret nærmere, hvorfor de tog beslutningen om at blokere din konto? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej chagaspinho
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
