HjemKlagesager1win Casino - Spillerens konto er blevet blokeret uden forklaring.

1win Casino - Spillerens konto er blevet blokeret uden forklaring.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 INR

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 26.09.2023 | Sag lukket : 06.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien, som ikke havde brugt en bonus, oplevede en pludselig kontolukning af 1win Casino på trods af at han havde en fuldt verificeret konto. Han søgte svar for lukningen. Kasinoet hævdede, at kontoen var blevet lukket på grund af svigagtige aktiviteter i henhold til deres vilkår og betingelser. De fremlagde dog ingen beviser til støtte for deres påstand. Kasinoet indvilligede i at refundere spillerens saldo og bad om detaljer om hans kryptopung. Spilleren brugte dog ikke krypto og bad om en alternativ betalingsmetode. Kasinoet anmodede derefter om detaljer om hans IMPS-pung. På trods af flere påmindelser undlod spilleren at give de ønskede oplysninger, hvilket førte til afvisningen af hans klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej

Tidligere tiltrådte jeg 1win casino og spillede regelmæssigt, alt gik godt indtil i går. Min konto er også fuldt verificeret, og jeg bruger ikke nogen form for bonus, men pludselig i dag fik jeg en e-mail om, at min konto er blevet blokeret. Find venligst ud af, hvorfor min konto blev blokeret? Hvilken regel har jeg brudt? Få blokeret min konto, og få mig mine penge tilbage fra 1win.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Vijay1977,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto stadig var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?

Forstår jeg rigtigt, at du havde INR1.000 (tvistværdi) på din casinokonto, før du blev blokeret?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej

Jeg spiller live casinospil, og beløbet er ikke perfekt 1000, men omkring 1000.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, Vijay1977. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej

Jeg får tilsendt alt skærmbilledet af kommunikationen mellem mig og kasinoet på kristina.s@casino.guru. Tjek venligst om og løs mit problem hurtigt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, Vijay1977, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Vijay1977,

Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.

Jeg vil gerne bede 1win Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.

Kan du venligst forklare årsagen til at blokere spillerens konto og tilbageholde deres gevinster?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Kontoen blev spærret i henhold til paragraf 9.7 i reglerne:


I overensstemmelse med punkt 9.7. Regler for brug af siden, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et bookmakerselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spiller i arbitrage-situationer, hvis spillet konto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bookmakerfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære 1win Casino ,


Hvis det er tilfældet, kan du så sende relevant bevismateriale til min e-mailadresse? tomas.k@casino.guru


Lad mig vide, når du gør det. Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Vijay1977 angiv venligst detaljerne for at returnere det resterende beløb på saldoen.

Er det muligt at sende en kryptopung på TRC- eller ERC-netværket?


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Vijay1977 ,


Kan du give casinoet en kryptoadresse, så du kan modtage betalingen?


Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Vijay1977

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Jeg bruger ikke krypto, og jeg vil gerne vide, hvad jeg gør forkert, så min konto blev blokeret, så fortæl mig det og fjern blokeringen af min konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære 1win Casino ,


Har du nogen alternative muligheder for at overføre penge til spilleren bortset fra cryptocurrency?


Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej!

For en refusion skal du angive dine IMPS-pungoplysninger i henhold til listen som på skærmbilledet.

Med venlig hilsen.

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Vijay1977 ,


Kan du venligst give dine IMPS wallet detaljer til casinoet for at modtage betalingen? Giv os venligst besked, når du gør det. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Vijay1977

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.


Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.


Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere