HjemKlagesager1win Casino - Spillerens konto er blevet blokeret under udbetaling.

1win Casino - Spillerens konto er blevet blokeret under udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 13.650 INR

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 21.06.2024 | Sag lukket : 15.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde en afventende udbetaling, men deres 1win-konto blev blokeret af casinoholdet. Kasinoet oplyste, at kontoen var blokeret på grund af svigagtige handlinger, specifikt brugen af den samme kryptoadresse til at finansiere flere konti, hvilket overtrådte deres vilkår og betingelser. På trods af spillerens benægtelse af enhver forseelse, understøttede de fremlagte beviser kasinoets påstand. Følgelig blev klagen afvist på grund af brud på kasinoets vilkår.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg havde foretaget udbetaling på min konto, men efter nogen tid blev min 1win-konto blokeret af 1win-teamet. Jeg vil fjerne blokeringen af min konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære kuldeep7828,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hr,

Mit spil-id = *****


Jeg har brugt min 1win-konto siden 29. maj 2020, og min konto er blevet blokeret den 20. juni 2024, og jeg bekræftede min konto. Jeg har spillet (hindi speed baccarat A) i 1 sejr, og jeg har indsat for meget på min konto, og jeg har været udelukket som VIP-kunde, men stadig afventer min udbetaling den 20. juni 2024, og de har blokeret min 1win-konto. Jeg kontaktede sikkerhedsteamet ( security@1win.xyz ), og selv efter det svarede de ikke på en eneste mail. Sir, få min konto ophævet og giv mig tilbagetrækning.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Venligst svar sir og løs mit problem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Vil du venligst dele nogen kommunikation, du har modtaget fra kasinoet vedrørende din kontolukning? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Sir, jeg sendte dig den e-mail, som jeg modtog fra 1win sikkerhedsteam ( tomas@casino.guru ) kontroller venligst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

hej tomas,

Sir, jeg kommer fra en fattig familie, eller jeg har indbetalt mine jobpenge i 1win, og jeg er nødt til at hæve min konto på tidspunktet for udbetalingen. De blokerede min konto, og jeg skal betale emi. Venligst sir hjælp mig og få min tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, kuldeep7828, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

OK Tomas sir,

Hvornår vil den her kontakte mig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej kuldeep7828,


Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en 1win Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære 1win Casino,


Kan du fortælle, hvorfor spillerens konto blev blokeret?

På forhånd tak for at give oplysningerne.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Kontoen blev spærret i henhold til paragraf 9.7 i reglerne:


I overensstemmelse med punkt 9.7. Regler for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et bookmakerselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spiller i arbitrage-situationer, hvis spillet konto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bookmakerfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige aktiviteter ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.


De bedste hilsner, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

De anførte denne grund 👇

Kontoen blev spærret i henhold til paragraf 9.7 i reglerne:

I overensstemmelse med punkt 9.7. Regler for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et bookmakerselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spiller i arbitrage-situationer, hvis spillet konto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bookmakerfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.

Dette er absolut 100% falske anklager på mig, jeg brugte ikke flere konti, jeg har kun én konto på 1win platform, jeg havde spillet hindi speed Baccarat casino spil, du kan tjekke min spil historie, jeg spurgte 1win team 10 gange om beviserne på e-mail, men de svarede slet ikke, jeg spiller altid med loyalitet, nogle gange taber jeg nogle gange, jeg vinder spil, men blokerer min konto med en falsk grund, jeg vil ikke acceptere dette.

Jeg anmoder Casino-guru-teamet, spørg dem om beviserne, og del mig også

Ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære 1win Casino,


Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Kan du give os beviserne for sådanne anklager? Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Sendt bevis via e-mail. Se venligst her.


Med venlig hilsen, 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej kuldeep7828,


Jeg blev forsynet med beviserne af kasinorepræsentanten. Det ser ud til, at den samme kryptoadresse blev brugt til at finansiere to forskellige konti i 1win Casino, hvilket er strengt forbudt.

Kan du kommentere på dette?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej stefan,


Tak for dit svar,


Sir, jeg har lige brugt en kryptoadresse, ikke nogen anden adresse, og sir, hvorfor har de blokeret min konto, da min konto blev bekræftet.


Dette er kryptoadressen


TKkGtyCbiZzTokGUQ8accJHxmooDUJjzV3

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej kuldeep7828,


Problemet er, at den anden konto i casinoet blev finansieret af den samme kryptoadresse, hvilket er strengt imod casinoets vilkår og betingelser. Tredjepartsbetalinger er generelt forbudt.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere