Spilleren fra Indien hævdede, at kasinoets vurdering over gennemsnittet var falsk, og at spillene var rigget. Han havde anmodet om en selvudelukkelse flere måneder tidligere, men kasinoet havde ignoreret det, og spilleren anmodede derefter om permanent kontosletning. Klageholdet forlængede svartiden, men i sidste ende, på grund af spillerens manglende svar på henvendelser, blev klagen afvist, da yderligere undersøgelse ikke var mulig.
Bedømmelse af dette casino over gennemsnittet er falsk, alle spil er rigget.
Jeg anmodede om en selvudelukkelse fra dette casino for mange måneder siden, men de ignorerer det.
Bare slet min konto permanent I Indien betragtes 1win som totalt bedrageri.
Mit ID(17729930)
Spil ikke i dette casino
Kære yorungjhajen,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med et spilleproblem).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru .
Med hensyn til de angiveligt riggede spil, skal du forstå, at vi ikke kan lave en sag udelukkende baseret på det, du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg anbefaler at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre.
På forhånd mange tak.
Venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
