1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Min 1-vindskonto, jeg vil have, er 74602***

Jeg har oprettet kontoen i maj 2024 kan ikke huske den nøjagtige dato,

De tillader mig næppe 10 dage til at bruge deres platform

Så sender jeg dokumenter til kyc-verifikation, men efter et par timer blokerede de min konto og angav denne grund

Kontoen blev spærret i henhold til paragraf 9.7 i reglerne:

I overensstemmelse med punkt 9.7. Regler for brug af siden, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et bookmakerselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spiller i arbitrage-situationer, hvis spillet konto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bookmakerfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto

Dette er absolut 100% falske anklager på mig, jeg brugte ikke flere konti, jeg har kun én konto på 1win-platformen. Jeg anmoder Casino-guru-teamet, spørg dem om beviserne, og del mig også

Kære barske84759,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du fortælle, hvilke typer spil du har spillet? Var det slots, live casino spil, eller deltog du i sportsvæddemål?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Har du brugt nogen VPN eller anden IP-maskeringssoftware til at få adgang til kasinoets hjemmeside?

Hvad var saldoen på din konto, da kasinoet blokerede dig?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Jeg spiller live casino spil som baccarat jeg ved ikke om bonus, men nogle gange vinder jeg nogle gange taber jeg ikke brugte nogen bonus der er ingen saldo på min konto, og min konto fungerer korrekt, men når jeg sender dokumenter til kyc verifikation, de bare blokerede min konto uden beviser

Svar venligst hurtigt

Jeg vil have beviser

Svar venligst

Jeg beklager, men da saldoen på din konto på tidspunktet for lukningen var nul, kan vi ikke hjælpe dig yderligere. Vær opmærksom på, at casinoet kan vælge, hvem de vil levere deres tjenester til. De er berettiget til at lukke en spillers konto uanset årsag, hvis de udbetaler spillerens retmæssige gevinster.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.