Spilleren fra Indien var oprindeligt i stand til at trække sig uden problemer fra 1win casino, men stod over for problemer efter at være blevet VIP-medlem. På trods af bekræftelse af dokumenter har en udbetaling på 35.000 rupees været i bero i over 30 dage uden svar fra kasinoet. Spillerens konto er nu blokeret.
Jeg opretter min konto hos 1win næsten to måneder før og begynder at spille i 1win casino og fik mine udbetalinger meget glat, men efter et par dages spil tilbageholder de min udbetaling, de fortalte mig at verificere med mine dokumenter
Jeg gav de anmodede dokumenter til dem og blev bekræftet fra dem, og indbetalingsudbetalinger begyndte at ske ordentligt noget 15-20 indbetalingsudbetaling fuldført
Efter at jeg er blevet VIP-medlem, og han fortalte mig at indbetale 50k på dagen, giver vi bonuskode og indbetaler penge
Alt gik godt, men i løbet af et par dage indsatte jeg 20 tusinde rupier og spillede, og det blev til 35 tusinde rupier. Eller jeg foretager udbetaling, men kom ikke på min konto. Jeg nåede sikkerhedsteamet og de sagde vent i 14 dage. Jeg ventede i 14 dage og sendte dem derefter, men de svarede ikke eller blokerede endda min konto eller holdt op med at svare via e-mail. mine 35.000 rupier vil gå hurtigt, hjælp mig venligst.
Nu 30 dage fuldført, men ikke reagerer nogen og konto stadig blokeret kan ikke logge ind
Jeg talte med min VIP-manager, men han kunne ikke hjælpe mig.
Jeg har for det meste kun spillet kasinospil
Hjælp mig venligst, mit klient-id er
[fjernet af Casino.Guru admin]
Kære Goutamsingh819,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg spiller for det meste 1win lucky jet, aviator og baccarat
Ingen bonus, min fond er indskudsbeløb og gevinstbeløb
Jeg modtog ingen e-mail om, hvorfor min konto blev blokeret.
Og intet svar på nogen mail
Mange tak, Goutamsingh819, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Goutamsingh819,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære 1win Casino team ,
Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret?
Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?
Du er velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
