HjemKlagesager1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 35.000 INR

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 25.06.2024 | Sag lukket : 18.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien trak sig oprindeligt uden problemer fra 1win Casino, men stod over for problemer efter at være blevet VIP-medlem. På trods af bekræftelse af dokumenter var en hævning på 35.000 rupees i bero i over 30 dage uden svar fra kasinoet. Spillerens konto blev til sidst blokeret. Efter at have gennemgået sagen og beviser leveret af kasinoet, blev det fastslået, at spilleren overtrådte kasinoets vilkår og betingelser ved at have flere konti og manglende KYC-verifikation. Klagen blev afsluttet som uberettiget på grund af disse brud.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg opretter min konto hos 1win næsten to måneder før og begynder at spille i 1win casino og fik mine udbetalinger meget glat, men efter et par dages spil tilbageholder de min udbetaling, de fortalte mig at verificere med mine dokumenter




Jeg gav de anmodede dokumenter til dem og blev bekræftet fra dem, og indbetalingsudbetalinger begyndte at ske ordentligt noget 15-20 indbetalingsudbetaling fuldført

Efter at jeg er blevet VIP-medlem, og han fortalte mig at indbetale 50k på dagen, giver vi bonuskode og indbetaler penge

Alt gik godt, men i løbet af et par dage indsatte jeg 20 tusinde rupier og spillede, og det blev til 35 tusinde rupier. Eller jeg foretager udbetaling, men kom ikke på min konto. Jeg nåede sikkerhedsteamet og de sagde vent i 14 dage. Jeg ventede i 14 dage og sendte dem derefter, men de svarede ikke eller blokerede endda min konto eller holdt op med at svare via e-mail. mine 35.000 rupier vil gå hurtigt, hjælp mig venligst.

Nu 30 dage fuldført, men ikke reagerer nogen og konto stadig blokeret kan ikke logge ind

Jeg talte med min VIP-manager, men han kunne ikke hjælpe mig.





Jeg har for det meste kun spillet kasinospil




Hjælp mig venligst, mit klient-id er

[fjernet af Casino.Guru admin]

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Goutamsingh819,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Hvordan retfærdiggjorde kasinoet blokering af din spillers konto?
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg spiller for det meste 1win lucky jet, aviator og baccarat


Ingen bonus, min fond er indskudsbeløb og gevinstbeløb

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg modtog ingen e-mail om, hvorfor min konto blev blokeret.

Og intet svar på nogen mail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Goutamsingh819, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Goutamsingh819,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære 1win Casino team ,

Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?

Du er velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Sendt bevis via e-mail. Se venligst her.


De bedste hilsner, 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Goutamsingh819,

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, lukker vi denne klage som uberettiget på grund af brud på kasinoets vilkår og betingelser - flere konti og mislykket KYC/verifikation efter yderligere inspektion af de linkede konti. Desværre er en vellykket verifikation et must for at kunne hæve penge fra din casinokonto. Da du ikke bestod KYC, handlede kasinoet i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser.

Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af. Ved spørgsmål er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru .

Mange tak, 1win Team, for at give information og for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere