HjemKlagesager1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 560 ₴

1win Casino
Indsendt: 30.01.2025
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

6d 18h 30m 44s

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Chile rapporterer, at kasinoet vilkårligt lukkede deres konto og tilbageholder deres udbetalinger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kasinoet lukkede vilkårligt min konto og beholdt mine hævninger

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Barrbii,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

El casino solo da está respuesta sin solucion alguna. Retiene retiros y cierra cuentas, yo no tuve multicuentas jamás.


Samtidig informerer vi dig om, at i overensstemmelse med punkt 9.7. Af reglerne for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et væddemålsselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spil i voldgiftssituationer, hvis spillekonto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder væddemålsfirmaet sig retten til at forhindre sådanne svigagtige handlinger af annullering af væddemål og lukning af væddemålsdeltagerens spillekonto.


Således i overensstemmelse med overtrædelsen af ​​punkt 9.7. spilkontoen er blevet blokeret og kan ikke gendannes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Barrbii,

Kan du venligst videresende al kommunikation mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Barrbii

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse


Godmorgen Nikolas, jeg håber du har det godt.

Jeg fortæller dig, at kasinoet lukkede min konto vilkårligt, først ankom mine udbetalinger ikke, så jeg sendte en e-mail, de svarede, at jeg skulle bekræfte min identitet, som blev godkendt, efter at mine udbetalinger begyndte at ankomme normalt, cirka 14 dage senere forsøgte jeg at indtaste min konto, og den blev blokeret, da jeg spurgte, hvorfor de svarede

citere:

"Samtidig informerer vi dig om, at i overensstemmelse med paragraf 9.7. i afsnittet Regler for brug af webstedet, Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod en bookmaker (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spille i voldgiftssituationer, hvis spilkontoen ikke er loyalitetsprogram, etc.), hvis spilkontoen ikke er loyalitetsprogrammet, osv.). bookmaker forbeholder sig retten til at forhindre sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke væddemålsdeltagerens spilkonto.


Derfor, i overensstemmelse med overtrædelsen af ​​paragraf 9.7, er spilkontoen blevet blokeret og kan ikke gendannes.


Jeg forstår ikke årsagen da jeg ikke har flere konti og jeg har heller ikke brugt kontoen som svindel, det er værd at nævne at den var spærret med flere afventende hævninger, jeg har helt klart ikke adgang til den så jeg har ikke flere kontodata udover at den var linket til min mail og jeg har heller ikke et klart svar fra dem.

fra 1win.

E-mails vil blive sendt til den konto, du har givet mig, tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak Barrbii for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere