Spilleren fra Chile rapporterer, at kasinoet vilkårligt lukkede deres konto og tilbageholder deres udbetalinger.
Kasinoet lukkede vilkårligt min konto og beholdt mine hævninger
Kære Barrbii,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
El casino solo da está respuesta sin solucion alguna. Retiene retiros y cierra cuentas, yo no tuve multicuentas jamás.
Samtidig informerer vi dig om, at i overensstemmelse med punkt 9.7. Af reglerne for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et væddemålsselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spil i voldgiftssituationer, hvis spillekonto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder væddemålsfirmaet sig retten til at forhindre sådanne svigagtige handlinger af annullering af væddemål og lukning af væddemålsdeltagerens spillekonto.
Således i overensstemmelse med overtrædelsen af punkt 9.7. spilkontoen er blevet blokeret og kan ikke gendannes.
Kære Barrbii,
Kan du venligst videresende al kommunikation mellem dig og casinoet i forbindelse med denne sag til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Nick
Godmorgen Nikolas, jeg håber du har det godt.
Jeg fortæller dig, at kasinoet lukkede min konto vilkårligt, først ankom mine udbetalinger ikke, så jeg sendte en e-mail, de svarede, at jeg skulle bekræfte min identitet, som blev godkendt, efter at mine udbetalinger begyndte at ankomme normalt, cirka 14 dage senere forsøgte jeg at indtaste min konto, og den blev blokeret, da jeg spurgte, hvorfor de svarede
citere:
"Samtidig informerer vi dig om, at i overensstemmelse med paragraf 9.7. i afsnittet Regler for brug af webstedet, Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod en bookmaker (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spille i voldgiftssituationer, hvis spilkontoen ikke er loyalitetsprogram, etc.), hvis spilkontoen ikke er loyalitetsprogrammet, osv.). bookmaker forbeholder sig retten til at forhindre sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke væddemålsdeltagerens spilkonto.
Derfor, i overensstemmelse med overtrædelsen af paragraf 9.7, er spilkontoen blevet blokeret og kan ikke gendannes.
Jeg forstår ikke årsagen da jeg ikke har flere konti og jeg har heller ikke brugt kontoen som svindel, det er værd at nævne at den var spærret med flere afventende hævninger, jeg har helt klart ikke adgang til den så jeg har ikke flere kontodata udover at den var linket til min mail og jeg har heller ikke et klart svar fra dem.
fra 1win.
E-mails vil blive sendt til den konto, du har givet mig, tak.