HjemKlagesager1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 45.000 INR

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 11.09.2024 | Sag lukket : 25.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien rapporterede, at hans spillekonto var blevet blokeret uden grund, hvilket resulterede i, at hans penge blev hængende på kasinoets hjemmeside. Klageteamet undersøgte problemet og fandt ud af, at kasinoet havde blokeret kontoen på grund af overtrædelser af vilkår relateret til flere konti forbundet med den samme betalingsmetode. På trods af spillerens forklaring om en fejlagtig betaling fra en familiebankkonto, fastholdt kasinoet sin beslutning. Følgelig blev klagen afvist, da kasinoets vilkår blev anset for at være blevet overtrådt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Dette firma har blokeret min spillekonto uden nogen grund. Mit beløb har sat sig fast på hjemmesiden. Og folkene i denne virksomhed svarer ikke på Gmail.


Dette firma sviner med folks!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Govindjarwal,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
  • Bestod du bekræftelsen, før din konto blev blokeret?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

1. Live Casino


2. Ja, jeg havde gennemført verifikationen.


3. Nej

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Nogen opdatering??

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej sir nogen opdatering??

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Govindjarwal. Bemærk venligst, at dette ikke er en live chat, så der er ingen grund til gentagne gange at bede om vores indgriben. Vi håndterer i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og selvom vi gør vores bedste, er det ikke muligt for os at besvare alle beskeder med det samme. Vi har 7 dage til at svare på hver klage, og vi vender altid tilbage hurtigst muligt. Vær venlig at bære over med os. Tak for din tålmodighed og forståelse.


Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Govindjarwal

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Okay jeg venter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Faktisk venter jeg på, at du sender mig kommunikationen mellem dig og casinoet. Send den så hurtigt som muligt, så vi kan fortsætte med denne klage. Tak.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse

De svarer ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, Govindjarwal, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Govindjarwal,


Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en 1win Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære 1win Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto blev blokeret?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Okay, jeg venter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

God eftermiddag


Kontoen er blevet spærret i overensstemmelse med reglerne 9.7:


I overensstemmelse med punkt 9.7. i reglerne for brug af hjemmesiden, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod bookmakeren (multi-konto, brug af software til automatiseret væddemål, spil i arbitrage-situationer, hvis spillet konto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bookmakeren sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke spillerens spilkonto.


De bedste hilsner, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

giv mig mine penge tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære 1win Casino,


Tak for dit svar og de angivne oplysninger.


Kan du angive, hvilken regel spilleren overtrådte fra udtrykket 9.7?


Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

God eftermiddag


Vi har sendt oplysningerne til din e-mailadresse. Tag et kig.


De bedste hilsner, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære 1win Casino,

Tak for din e-mail og de angivne oplysninger.


Hej Govindjarwal,

Jeg blev forsynet af kasinoet med bevis for flere konti. Der er et match i betalingsmetoden. Finansiering af casinokontoen med tredjepartsbetaling er strengt forbudt og er imod casinoets vilkår og betingelser. Kan du kommentere på dette?

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg havde foretaget den betaling ved en fejl fra familiens bankkonto. Men du kan ikke blokere min konto på grund af dette. Du skulle have sendt mig en påmindelse. Venligst fjern blokeringen af min spillekonto og refunder mine penge.....


Tak fyr's 🙂

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Govindjarwal,


Problemet er, at der er to konti med samme betalingsmetode. Det ville være næsten umuligt at bevise, at disse konti ikke tilhører dig. Jeg forstår, at dette må være frustrerende for dig, men jeg er bange for, at jeg bliver nødt til at afvise denne klage. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.


Venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere