Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesager1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
116.000 руб
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Sikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Indsendt:
17.10.2024
|
Sag lukket : 18.10.2024
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
4 uger siden
Oversættelse
The player from Russia had successfully completed verification after a withdrawal request but received notice that his account was under review, which could take up to 30 days. On the ninth day, he learned that his account was blocked with no recovery options, leading to frustration about being treated unfairly. The issue was resolved by clarifying that the complaint pertained to sports betting, which was outside the scope of the forum's focus on online casino complaints, resulting in the complaint being rejected.
Spilleren fra Rusland havde gennemført verifikationen efter en anmodning om udbetaling, men modtog besked om, at hans konto var under revision, hvilket kunne tage op til 30 dage. På den niende dag fandt han ud af, at hans konto var blokeret uden mulighed for gendannelse, hvilket førte til frustration over at blive behandlet uretfærdigt. Spørgsmålet blev løst ved at præcisere, at klagen vedrørte sportsvæddemål, hvilket var uden for rammerne af forummets fokus på onlinekasinoklager, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist.
Jeg startede med små indsatser for at få en fornemmelse af tingene. Senere begyndte jeg at blive seriøs, især inden for eSport. Jeg vandt ofte, men jeg tabte også en del.
De gode tider holdt dog ikke. Efter en nylig session besluttede jeg at hæve mine penge... Der gik fire dage, og jeg havde stadig ikke modtaget dem. Jeg kontaktede support, og de bad om bekræftelse. Jeg gennemførte det uden problemer. Men efter at have gennemført bekræftelsen, sendte de mig en e-mail om, at min kontogennemgang kunne tage op til 30 dage. Den 9. dag modtog jeg en e-mail, og i overensstemmelse med afsnit 9.7 blev min konto blokeret uden mulighed for gendannelse.
Det er frustrerende, at en ærlig spiller ikke kan tjene noget – så snart de ser, at du ikke bare er endnu en sucker, blokerer de dig med det samme.
I started with small bets to get a feel for things. Later, I began to get serious, especially in eSports. I often won, but I also lost a fair amount.
However, the good times didn’t last. After a recent session, I decided to withdraw my money... Four days passed, and I still hadn’t received it. I contacted support, and they requested verification. I completed it without any issues. However, after successfully completing the verification, they sent me an email saying that my account review could take up to 30 days. On the 9th day, I received an email and, in accordance with section 9.7, my account was blocked with no possibility of recovery.
It's frustrating that an honest player can't earn anything – as soon as they see you're not just another sucker, they block you right away.
Сначала ставил по-маленькому, присматривался. Потом начал серьезно разбираться, особенно в кибеrспорте. Стал часто выигрывать, но и проигрывал достаточно.
Но недолго музыка играла. После очередного захода решил вывести деньги... Проходит 4 дня, а деньги не пришли. Пишу в поддержку и они запрашивают верификацию. Я её прошел без проблем. Однако, после успешно пройденной верификации пишут письмо на почту, что нужно до 30 дней на проверку аккаунта. На 9й день приходит письмо и в соответствии с п.9.7. блокируют аккаунт без возможности его восстановления.
Обидно, что честному работяге и заработать нельзя - как только видят, что не лох последний, сразу блок.
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Kan du venligst angive, om du kun har satset på sport/e-sport, eller om du også spillede almindelige casinospil?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Dear DKalinin,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
Could you please specify if you made bets on sports/e-sports only, or did you play any regular casino games as well?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Veronica, hej. Jeg akkumulerede mine gevinster uden at bruge bonusser. Jeg satser udelukkende på eSport, som jeg følger. Jeg satser på sådanne discipliner som: CS2, DOTA 2 og LoL.
Veronica, hello. I accumulated my winnings without using bonuses. I bet exclusively on eSports, which I follow. I bet on such disciplines as: CS2, DOTA 2 and LoL.
Вероника, здравствуйте. Свой выигрыш я накопил не используя бонусы. Ставки делал исключительно на киберспорт, за которым слежу. Делал ставки на такие дисциплины как: CS2 , DOTA 2 и LoL.
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Derfor vil jeg være nødsaget til at afvise din klage.
Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Thank you for the update.
As you might know, our forum Casino.Guru deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to sports betting. Therefore, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
