Spilleren fra Indien havde indbetalt 40.000, satset op til 48.800 og anmodet om en udbetaling. Dagen efter blev deres konto blokeret. Vi spurgte om detaljerne i kontoblokeringen, men modtog intet svar fra spilleren. Klagen blev derfor afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger.
Jeg har indbetalt omkring 40.000 og gør det til 48.800 ved at satse i casino. Jeg anmoder om tilbagetrækning. Næste dag er min konto blokeret, jeg kan ikke få adgang til den. Fik en mail om at jeg overtrådte en retningslinje. Jeg svarede for at give mine penge i det mindste. Jeg har sendt en mail 4 gange efter det, men ikke modtaget svar. Foretag venligst min tilbagetrækning fra det websted. Jeg indbetalte mere, end jeg har råd til, fordi de fortalte mig mere, du indbetaler mere bonus, du får, jeg er fanget, hjælp venligst
Kære mayankcg,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg spiller casino fra 3 måneder.
Min konto blev blokeret den 22/06/2024
De gav grund - overtrådte nogle retningslinjer
Jeg spiller mange spil i slots, live spil
Hvilke retningslinjer har du brudt ifølge casinoet? Send mig venligst detaljerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
