Goddag, den 11. maj registrerede jeg mig på dette casino. Som sædvanlig kunne jeg ikke tjene noget, og da tiden kom til at foretage min første hævning omkring den 23.-25. juni, blev min hævning ikke behandlet i mere end 2 eller 3 dage.
Jeg kontaktede support via e-mail, og de bad om, at jeg sendte dem dokumenter til bekræftelse - jeg sendte alt. Den 28. juni modtog jeg en besked om, at jeg havde bestået bekræftelsesprocessen (jeg kan give skærmbilleder af alle udvekslede e-mails; alt er dokumenteret i min e-mail).
Derefter fortsatte jeg med at bruge min konto, anmodede om en ny udbetaling, og endnu en gang blev den ikke behandlet i 2-3 dage. Jeg sendte en e-mail til support igen, denne gang blev jeg dirigeret til en anden support-e-mailadresse.
Jeg sendte dem de ønskede dokumenter, ligesom første gang, men jeg spurgte også, om dokumenterne var nødvendige igen, da jeg allerede havde gennemført denne proces. De svarede, at jeg skulle vente på verifikation i 14 dage (op til maks. 30).
Dette skete omkring 10-13 juli. Den 16. august, hvad der var den 33. dag eller deromkring, modtog jeg en besked om, at jeg overtrådte regel 9.7, og min konto var låst.
Jeg beder om hjælp til at løse denne situation.
Indbetalingen på kontoen var $2.070, og jeg nåede kun at hæve $400. Jeg kan ikke huske den nøjagtige saldo, men den var omkring $1.500-$1.800.
Jeg anmoder i det mindste om tilbagebetaling af mit depositum, da jeg ikke kunne tjene noget på dit websted, og mine personlige midler er blevet konfiskeret.
Jeg håber på din hjælp.
Tak!
Good day, on May 11th, I registered at this casino. As usual, I wasn't able to earn anything, and when the time came to make my first withdrawal around June 23-25, my withdrawal was not processed for more than 2 or 3 days.
I contacted support via email, and they requested that I send them documents for verification—I sent everything. On June 28th, I received a message stating that I had passed the verification process (I can provide screenshots of all emails exchanged; everything is documented in my email).
After that, I continued using my account, requested another withdrawal, and once again, it wasn't processed for 2-3 days. I emailed support again, this time being directed to a different support email address.
I sent them the requested documents, just like the first time, but I also asked if the documents were needed again since I had already completed this process. They responded that I should wait for verification for 14 days (up to a maximum of 30).
This occurred around July 10-13. On August 16th, on what was the 33rd day or so, I received a message stating that I violated rule 9.7, and my account was locked.
I ask for help in resolving this situation.
The deposit made into the account was $2,070, and I only managed to withdraw $400. I don't remember the exact balance, but it was around $1,500-$1,800.
I am requesting at least the return of my deposit since I wasn't able to earn anything on your site, and my personal funds have been confiscated.
I hope for your assistance.
Thank you!
Добрый день, 11 мая я зарегистрировался в данной конторе, как обычно бывает, заработать не вышло, и вот приходит время поставить свой первый вывод средств где то 23-25 июня и мне не выводили больше 2или 3 суток
Я обратился на почту, запросили отправить на почту им документы для верификации- я все отправил, 28 июня мне приходит сообщение- что я прошел верификацию (все это могу скинуть скриншотами, все есть на почте, каждое мое сообщение и их ответ)
Далее я продолжаю использовать аккаунт, поставил вывод средств и снова не выводят 2-3 суток, обратился на почту, почту в тех поддержке дали уже другую
Написал им, запросил также документы, как и в первый раз, ответил я, что я уже проходил, нужны ли документы повторно? НА что мне ответили, что ждите проверки 14 дней(максимум 30)
Это все происходит в числах 10-13 июля, 16 августа на 33 +- день мне приходит сообщение, что я нарушил п. 9.7 правил и мой счет заблокировали.
Прошу разобраться в данной ситуации
Депозит в аккаунт 2070 долларов, вывел я всего 400
На балансе не помню сколько было, но вроде бы 1500-1800
Я прошу вернуть хотя бы депозит, потому что я даже не смог заработать на вашем сайте, а вы еще и личные средства у меня отобрали
Надеюсь на вашу помощь
Спасибо!
Automatisk oversættelse:
