HjemKlagesager1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af påstået svindel.

1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af påstået svindel.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 104.000 INR

1win Casino
Indsendt: 30.01.2025 | Sag lukket : 24.02.2025
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Indien oplevede kontoblokering hos 1win casino efter at have gennemført KYC-verifikation. Kasinoet hævdede, at han var involveret i svigagtig aktivitet uden at fremlægge bevis, og han anmodede om hjælp til at hæve sine penge. Klageteamet kommunikerede med kasinoet, som fremlagde bevis for modsat væddemål med en anden bruger, hvilket førte til den konklusion, at kasinoets handlinger var berettigede. Derfor blev spillerens klage afvist.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Hej kære respekterede casinoguru


Jeg er Shashank r***, en online casino spiller fra INDIEN. Jeg har for nylig oprettet mit onlinespil, jeg ville på 1win casino, og jeg spillede casinospil på min konto, jeg så en dag, at min I'd er i frysetilstand som mine udbetalinger blev ikke behandlet, så kundeservice rådede mig til at kontakte sikkerhedsteamet, så jeg gjorde det samme


Så bad de mig om at bekræfte mit jeg ville


Så har jeg gennemført kyc-PROCESSEN


Her er beviset

Nu som svar efter 4 dage siger de, at jeg har gjort nogen svigagtig aktivitet med dem, og de blokerer min konto

Og jeg er fuldstændig uvidende om, hvad de siger, jeg beder bare om at sende mig bevis på, hvilken svigagtig aktivitet jeg har gjort


Men nu svarer de ikke



Jeg ved, at casinoguru vil hjælpe mig og finde en løsning for mig, det er derfor, jeg er her sir/frue


Jeg er en virksomhedsperson, og de har gjort sådanne ting mod mig, som var hele min opsparing og løn, som jeg indsatte


Så vær venlig at hjælpe mig herr/fru 🙏


Og bed CASINO om at hæve mine penge. Jeg vil aldrig spille casino på denne side, hvis de gør sådanne ting med et indisk publikum, bør de få forbud fra Indien.


Mange tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære shashank,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du venligst oplyse hvilke spil du har spillet?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
  • Var dette den eneste forklaring, du modtog fra kasinoet? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Jeg har spillet adskillige casinospil, som inkluderer roulette, speed BACCARAT, aviator osv.


Og alle mine indsatser var legitime og økologiske

Og jeg har heller ikke brugt nogen bonus til at spille noget spil

Uden nogen forudgående varsel eller uden at vise noget legitimt bevis blokerede 1win casino min konto efter bekræftelsen


Kun mail eller svar de har sendt jeg vedhæfter her kun foran alle

Fortæl venligst casinoet om at begrunde med bevis, og hvis de ikke er i stand til det, vil jeg ikke bede om udbetalingerne

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Beklager den grammatiske fejl ovenfor



Fortæl venligst casinoet om at begrunde med bevis, og hvis de er i stand til det, vil jeg ikke bede om udbetalingerne

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

De sender løbende denne e-mail

Jeg giver ikke nogen begrundelse eller bevis for min svigagtige aktivitet


For jeg har ikke gjort sådan noget, som de hævder om


Så jeg vil gerne have mine hævninger


Bed dem om at trække mine gevinster tilbage


De leger med folks følelser, som de ikke engang kender til nogens værre forhold


Venligst casinoguru fortæl dem ikke at gøre det med mig eller med nogen


De siger, at spillere snyder eller laver svigagtige aktiviteter

Men hvordan kan vi gøre dette


Vi sender dem indskud, og de holder vores udbetalinger, så hvem laver svigagtig aktivitet her, de eller os??


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mange tak, shashank, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej med dig,

Tak shashank for at give os al information. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede 1win Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev lukket, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej respekterede hr


Vær venlig at hjælpe mig

Og bed casinoet om at trække mine afventende udbetalinger tilbage.


Og afklar venligst her selv, hvorfor de har gjort det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

God eftermiddag


Kontoen er blevet spærret i overensstemmelse med reglerne 9.7:


I overensstemmelse med punkt 9.7. i Reglerne for brug af hjemmesiden, afsnittet Generelle Vilkår og Betingelser (herefter benævnt Reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod bookmakeren (multi-konto, brug af software til automatiseret væddemål, spil i arbitragesituationer, hvis spilkontoen ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer ved at frafalde bookmakeren, forbeholder sig retten til at stoppe bookmakeren, osv.), væddemål og lukning af spillerens spilkonto.


De bedste hilsner, 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for opdateringen 1win Casino repræsentant. Ville det være muligt at give mig beviser for svigagtige handlinger? Du kan videresende enhver information til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære casino-guru, bed dem også om at sende med bevis for disse ting, de siger til mig på e-mail, men de sender ingen beviser på, hvilken svigagtig aktivitet jeg har udført.



Og bed dem venligst om at trække mine afventende hævninger tilbage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

God eftermiddag


Vi har sendt oplysningerne til din e-mailadresse. Tag et kig.


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære casino guru & 1win casino repræsentant


Send mig venligst også beviset på, hvorfor mine udbetalinger ikke er blevet behandlet endnu, og hvorfor du har blokeret min konto, og hvis du har gjort det

Så hvorfor har du gjort sådan noget på tidspunktet for udbetalinger, hvorfor ikke da jeg indbetalte

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for informationen 1win Casino repræsentant.

Kære shashank , kasinoet har givet os beviser for modsat væddemål med en anden bruger i netværket fra spiludbyderen. Vi fraråder på det kraftigste sådan adfærd, da det kan føre til lignende situationer i fremtiden, da kasinoer har mange måder at tjekke for sådan aktivitet på. Med det i tankerne mener vi, at de skridt, som casinoet har taget, er berettigede, og vi vil efterfølgende afvise din klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere