Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesager1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af påstået svindel.
1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af påstået svindel.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
104.000 INR
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
The player from India experienced account blockage at 1win casino after successfully completing KYC verification. The casino claimed he engaged in fraudulent activity without providing proof, and he requested assistance with the withdrawal of his funds. The Complaints Team communicated with the casino, which provided evidence of opposite betting with another user, leading to the conclusion that the casino's actions were justified. Consequently, the player's complaint was rejected.
Spilleren fra Indien oplevede kontoblokering hos 1win casino efter at have gennemført KYC-verifikation. Kasinoet hævdede, at han var involveret i svigagtig aktivitet uden at fremlægge bevis, og han anmodede om hjælp til at hæve sine penge. Klageteamet kommunikerede med kasinoet, som fremlagde bevis for modsat væddemål med en anden bruger, hvilket førte til den konklusion, at kasinoets handlinger var berettigede. Derfor blev spillerens klage afvist.
Jeg er Shashank r***, en online casino spiller fra INDIEN. Jeg har for nylig oprettet mit onlinespil, jeg ville på 1win casino, og jeg spillede casinospil på min konto, jeg så en dag, at min I'd er i frysetilstand som mine udbetalinger blev ikke behandlet, så kundeservice rådede mig til at kontakte sikkerhedsteamet, så jeg gjorde det samme
Så bad de mig om at bekræfte mit jeg ville
Så har jeg gennemført kyc-PROCESSEN
Her er beviset
Nu som svar efter 4 dage siger de, at jeg har gjort nogen svigagtig aktivitet med dem, og de blokerer min konto
Og jeg er fuldstændig uvidende om, hvad de siger, jeg beder bare om at sende mig bevis på, hvilken svigagtig aktivitet jeg har gjort
Men nu svarer de ikke
Jeg ved, at casinoguru vil hjælpe mig og finde en løsning for mig, det er derfor, jeg er her sir/frue
Jeg er en virksomhedsperson, og de har gjort sådanne ting mod mig, som var hele min opsparing og løn, som jeg indsatte
Så vær venlig at hjælpe mig herr/fru 🙏
Og bed CASINO om at hæve mine penge. Jeg vil aldrig spille casino på denne side, hvis de gør sådanne ting med et indisk publikum, bør de få forbud fra Indien.
Mange tak
Hello dear respected casino guru
I'm Shashank r*** a online casino player from INDIA recently I have created my online gaming I'd on 1win casino and I was playing casino games on my account i saw one day that my I'd is in freeze state as my withdrawals weren't processing so the customer service advised me to contact the security team so I did the same
Then they asked me to re verify my I'd
Then I have successfully completed the kyc PROCESS
Here is the proof
Now in reply after 4 days they are saying I have done any fraudulent activity with them and they are blocking my account
And I'm totally unaware about what they are saying I'm just asking to send me with proof that what fraudulent activity I have done
But now they aren't replying
I know casino guru will help me out and find resolution for me that's why I'm here sir/ma'am
I'm a corporate person and they have done such things to me that was my whole savings and salary that I deposited
So please kindly help me out sir/ma'am 🙏
And ask the CASINO to withdraw my funds I will never play casino on this site if they are doing such things with Indian audience they should get ban from India.
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du venligst oplyse hvilke spil du har spillet?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Var dette den eneste forklaring, du modtog fra kasinoet? Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Dear shashank,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please specify which games you played?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Was this the only explanation you received from the casino? If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Mange tak, shashank, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Thank you very much, shashank, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Tak shashank for at give os al information. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede 1win Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev lukket, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.
Tak!
Hello there,
Thank you shashank for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask 1win Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why was the player's account closed and what can we do to help resolve this issue.
Kontoen er blevet spærret i overensstemmelse med reglerne 9.7:
I overensstemmelse med punkt 9.7. i Reglerne for brug af hjemmesiden, afsnittet Generelle Vilkår og Betingelser (herefter benævnt Reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod bookmakeren (multi-konto, brug af software til automatiseret væddemål, spil i arbitragesituationer, hvis spilkontoen ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer ved at frafalde bookmakeren, forbeholder sig retten til at stoppe bookmakeren, osv.), væddemål og lukning af spillerens spilkonto.
De bedste hilsner, 1win team.
Good afternoon
The account has been blocked in accordance with Rules 9.7:
In accordance with paragraph 9.7. of the Rules for using the website, section General Terms and Conditions (hereinafter referred to as the Rules), if a bettor commits fraudulent actions against the bookmaker (multi-account, use of software for automated betting, playing on arbitrage situations if the game account is not used to place bets, abuse of loyalty programs, etc.), then the bookmaker reserves the right to stop such fraudulent actions by canceling bets and closing the bettor's game account.
Best regards, 1win team.
Добрый день!
Аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом правил 9.7:
В соответствии с п.9.7. Правил использования сайта, раздела Общие положения и условия (далее - Правила), если участник пари совершает мошеннические действия в отношении букмекерской компании (мульти-аккаунт, использование ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок, злоупотребление программами лояльности и т.д.), то букмекерская компания оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путём отмены ставок и закрытия игрового счета участника пари.
Tak for opdateringen 1win Casino repræsentant. Ville det være muligt at give mig beviser for svigagtige handlinger? Du kan videresende enhver information til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!
Thank you for the update 1win Casino representative. Would it be possible to provide me with evidence of fraudulent actions? You can forward any information to my email. (peter.c@casino.guru) Thank you in advance for your cooperation!
Kære casino-guru, bed dem også om at sende med bevis for disse ting, de siger til mig på e-mail, men de sender ingen beviser på, hvilken svigagtig aktivitet jeg har udført.
Og bed dem venligst om at trække mine afventende hævninger tilbage
Dear casino guru please ask them to send with proof this things they are saying to me on email also but they aren't sending any proofs that what fraudulent activity I have done.
And please kindly ask them to withdraw my pending withdrawals
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Send mig venligst også beviset på, hvorfor mine udbetalinger ikke er blevet behandlet endnu, og hvorfor du har blokeret min konto, og hvis du har gjort det
Så hvorfor har du gjort sådan noget på tidspunktet for udbetalinger, hvorfor ikke da jeg indbetalte
Dear casino guru & 1win casino representative
Kindly send me also the proof why my withdrawals have been not processed till yet and why you have blocked my account and if you have done so
So why you have done such thing at the time of withdrawals why not when I was depositing
Kære shashank , kasinoet har givet os beviser for modsat væddemål med en anden bruger i netværket fra spiludbyderen. Vi fraråder på det kraftigste sådan adfærd, da det kan føre til lignende situationer i fremtiden, da kasinoer har mange måder at tjekke for sådan aktivitet på. Med det i tankerne mener vi, at de skridt, som casinoet har taget, er berettigede, og vi vil efterfølgende afvise din klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Venlig hilsen,
Peter
Thank you for the information 1win Casino representative.
Dear shashank, the casino has provided us with evidence of opposite betting with another user in the network from the game provider. We strongly advise against such behavior as it can lead to similar situations in the future as casinos have many ways to check for such activity. With that in mind, we believe the steps the casino has taken to be justified and we will subsequently reject your complaint. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Kind regards,
Peter
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.