1win Casino - Spillerens konto er blevet lukket uretfærdigt.

Goddag, jeg ved ikke, om dette er det rigtige sted at indgive denne klage, men jeg har ledt efter et middel til at blive hjulpet, og jeg fik at vide, at Casino Guru kan hjælpe mig. Venligst 1win blokerede min konto uretfærdigt og sagde, at jeg overtrådte deres regler, som jeg ikke gjorde. Min konto har været under verifikation tidligere og det lykkedes, alle mine udbetalinger blev betalt, så efter en måned blev den sat under verifikation igen, men denne gang blev den blokeret, alle pengene på min konto er væk, da jeg ikke har adgang til min konto, jeg har over 1,2 millioner naira på min konto, venligst dette er meget nedslående for mig, det er for stort et tab, det er derfor, jeg kæmper mod dette, jeg kan give alle nødvendige oplysninger eller detaljer for at få hjælp jeg har brug for

venligst hjælp mig, jeg har nået ud til 1win på næsten alle platforme jeg kan, i app-support, e-mails, twitter, telegram, sikkerhedsteamet via e-mail svarer mig specifikt ikke, og resten supportkanaler bliver bare ved med at henvise mig til det sikkerhedsteam via e-mail, de sender mig bare rundt

Hej Michael01,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

• Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret?
• Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
• Spillede du casinospil eller sportsvæddemål?
• Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om - specificerede de, hvad du præcist har overtrådt?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick, tak fordi du hentede min sag. Jeg er en han.

Min konto blev bekræftet den 15. august 2024, hvilket varede fra den 28. juli til den 15. august, efter en måned satte de mig til verifikation igen.

Jeg bruger ikke bonus. Jeg akkumulerede med rigtige penge.

Jeg dyrker mere sport, jeg er bedre til sådanne forudsigelser.

Jeg sender dem meget ofte besked, sikkerhedsteamet security@1win.social svar mig ikke længere, og alle andre platforme bliver bare ved med at henvise mig til det samme mail-team.

Det er den mail jeg har fået.

Hej!

Vores sikkerhedstjeneste har udført en omfattende og objektiv kontrol vedrørende din spilkonto "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank">***** og baseret på resultaterne rapporterer vi følgende.

Samtidig informerer vi dig om, at i overensstemmelse med punkt 9.7. Af reglerne for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et væddemålsselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spil i voldgiftssituationer, hvis spillekonto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder væddemålsfirmaet sig retten til at forhindre sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke væddemålsdeltagerens spillekonto.

Således i overensstemmelse med overtrædelsen af ​​punkt 9.7. spilkonto****** "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> o2@gmail.com er blevet blokeret og kan ikke gendannes.

Bemærk venligst, at ved genregistrering vil din spilkonto blive blokeret uden forudgående varsel.

Venlig hilsen.

Venligst Nick, hjælp mig, 1win har nægtet at kommunikere med mig ordentligt, min konto bliver blokeret er ikke i orden. Hjælp mig venligst med at inddrive mine tabte penge, jeg vandt det rimeligt

Venligst enhver information, der er nødvendig fra mig for at forsvare min sag, vil jeg give dem.

Tak Michael01 for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Jeg vil gerne påpege, at da vi ikke håndterer sportsvæddemålsrelaterede sager, vil vi være tvunget til at lukke klagen, hvis din konto blev blokeret af en sådan grund.

Ønsker dig held og lykke med at løse problemet.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick, tak for alt hvad du har gjort i min sag, jeg beder dig venligst, hvis du ikke hjælper mig, er jeg fuldstændig hjælpeløs, Casino Guru er min sidste udvej for at få hjælp. Jeg beder dig om at hjælpe mig, jeg har for mange penge på min konto, vær venlig at hjælpe mig

Hej Michael01,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere 1win Casino til at deltage i samtalen.

Kære 1win Casino,

Jeg ville sætte pris på flere detaljer vedrørende spillerens handlinger, der blev betragtet som et brud på regel 9.7, da den dækker forskellige scenarier. Hvis disse oplysninger ikke kan videregives offentligt, bedes du sende dem direkte til mig på michal.k@casino.guru

God eftermiddag

Vi har sendt oplysningerne til din e-mailadresse. Tag et kig.

Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Tak for oplysningerne og beviserne, 1win Casino Team.

Kære Michael01,

Jeg har modtaget information, der underbygger kasinoets beslutning. Det ser ud til, at du blev identificeret for at bruge en væddemålsstrategi i Sportsbook, som anses for forbudt.

Da din klage udelukkende er relateret til sportsvæddemål, må jeg desværre meddele dig, at jeg ikke kan tilbyde yderligere assistance. Vi har ikke en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, så vi ville ikke være i stand til at rådgive dig korrekt. Hvis du ikke har vidst det endnu, behandler vores Casino Guru-klageforum kun klager vedrørende onlinekasinoer og onlinekasinospil.

Du kan frit indgive en klage til andre tjenester, der beskæftiger sig med sportsvæddemålsrelaterede problemer, men desværre er vi ikke i stand til at forfølge din sag yderligere, og vi er nødt til at afvise din klage. Tak for din forståelse. Vi beklager virkelig, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne sag.

Hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino vedrørende casinospil i fremtiden, tøv ikke med at kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Bedste hilsner,

Michal

Casino Guru