HjemKlagesager1win Casino - Spillerens konto er blokeret efter udbetalingsforsøg.

1win Casino - Spillerens konto er blokeret efter udbetalingsforsøg.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $95.000 ARS

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 28.08.2023 | Løst : 13.11.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde indledt en tilbagetrækning den 4. august og havde fremlagt de ønskede dokumenter til verifikation. Senere blev det opdaget, at spillerens konto var blevet spærret. Kasinoet havde hævdet, at kontoen var blokeret på grund af svigagtige aktiviteter i henhold til deres vilkår og betingelser. Efter yderligere diskussion havde kasinoet dog accepteret at returnere den resterende saldo. Der havde været nogle problemer med, at spilleren gav de korrekte oplysninger om en kryptopung, men til sidst bekræftede spilleren modtagelsen af sine penge. Problemet var blevet løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 4. august og fik at vide, at jeg skulle vente 48 timer på, at den blev krediteret! De 48 timer gik, og der skete ikke noget, så jeg kontaktede dem via deres support. De instruerede mig i at sende en e-mail til deres supportteam, som derefter bad om min dokumentation og bevis på livet, som jeg ikke havde nogen problemer med at levere. De sagde, at det ville tage mellem 14 og 30 dage at verificere. Men da den 30. dag kom, modtog jeg intet svar, og da jeg forsøgte at logge ind på min konto, blev den blokeret. Desuden har jeg ikke modtaget yderligere svar fra mailen, og mine penge ankom aldrig.


Konto-id: 43513679

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Cobys,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvordan informerede casinoet dig om, at din konto blev blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, livespil, multiplayer, sportsvæddemål)
  • Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg var en spiller i en måned, jeg blev aldrig informeret om blokeringen eller endda et svar på den dokumentation, jeg sendte

Jeg vandt saldoen med et slot kaldet plinko

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, Cobys, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Cobys,

Jeg har gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med problemet ved at kontakte casinoet.

Jeg vil gerne bede 1win Casino om at deltage i denne samtale og dele flere oplysninger om sagen.

Kan du venligst forklare årsagen til at blokere spillerens konto og tilbageholde deres gevinster?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Kontoen blev spærret i henhold til paragraf 9.7 i reglerne:


I overensstemmelse med punkt 9.7. i vilkårene for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et væddemålsselskab (multi-konto, brug af væddemålsautomatiseringssoftware, spil i arbitrage-situationer, hvis spillekontoen ikke bruges til at foretage væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), så forbeholder væddemålsfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.


Med venlig hilsen 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære 1win Casino,


Hvis det er tilfældet, kan du så sende relevant bevismateriale til min e-mailadresse? tomas.k@casino.guru


Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har aldrig begået nogen form for svigagtig handling eller brug af multi-konti. Jeg kræver bare mine penge, som er det, der tilhører mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Kære Cobys, angiv venligst detaljerne for at returnere det resterende beløb på saldoen.

Er det muligt at sende en kryptopung på TRC- eller ERC-netværket?


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Cobys ,


Kan du give casinoet betalingsoplysninger, så de kan fortsætte med tilbagebetalingen? Jeg vil skjule det for offentligheden.


Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære 1win Casino ,


Er oplysningerne tilstrækkelige til at kunne fortsætte med betalingen? Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Kære Cobys, giv venligst en tegnebog på TRC- eller ERC-netværket.



Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Cobys ,


Kan du give casinoet de korrekte betalingsoplysninger for at sikre, at pengene kommer til dig?


Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære 1win Casino ,


Er oplysningerne nu korrekte for at fortsætte med betalingen? Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Kære Cobys, angiv venligst hvilket netværk du har leveret tegnebogen på?


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Rød

Tron (TRC20)

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære 1win Casino ,


Kan du nu fortsætte med betalingen? Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Sendte penge til Cobys .


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Cobys ,


Kan du bekræfte modtagelsen af betalingen, så vi kan betragte sagen som løst?


Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag, i øjeblikket har jeg ikke modtaget noget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære 1win Casino ,


Kan du venligst give os hash-id'et på blockchain? Så vi kan verificere transaktionen for at se, om spilleren har modtaget betalingen eller ej.


Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


https://tronscan.org/#/address/TBk1jCGQHGadDdekXSGXtUXTYzicqYgtUe


Se her venligst.


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det er ikke den adresse, jeg har angivet. Jeg føler, at de gør grin med mig, jeg beder casinoguruen om at forkorte casinoets svar, det er 4 måneder siden, og de giver mig ikke en løsning

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag.


Linket ovenfor er forkert.


Din betaling kom ikke, fordi du har angivet en forkert adresse. Den tegnebog, du har angivet, vises ikke engang på Tronscan-ressourcen. Angiv venligst den korrekte returadresse - netværk og nummer.


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære 1win Casino ,


Kan du venligst opdatere os, når du har behandlet betalingen? Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Kære Cobys, har du modtaget penge til ovenstående tegnebog?



Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Cobys ,


Kan du bekræfte modtagelsen af betalingen? Så vi kan betragte sagen som løst. Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg bekræfter, at jeg har modtaget midlerne!! Tak til casinoguru for at løse mit problem og til 1win for deres vilje til at løse det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Cobys,


Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere