HjemKlagesager1win Casino - Spillerens konto er blokeret på grund af anklager om svigagtige aktiviteter.

1win Casino - Spillerens konto er blokeret på grund af anklager om svigagtige aktiviteter.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $300.000 ARS

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 07.01.2024 | Sag lukket : 16.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

12 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde registreret sig på 1win-væddemålssiden og fandt ud af, at hans konto var blevet blokeret på grund af påståede svigagtige handlinger i henhold til paragraf 9.7. På trods af hans forsøg på at kommunikere med virksomheden og hente sine penge, havde han ikke modtaget noget svar. Efter at spilleren delte sit problem med os, havde vi spurgt casinoet om deres perspektiv. Kasinoet havde nævnt flere konti knyttet til spilleren som årsagen til blokeringen. De fremlagde beviser, der understøtter deres påstand. Baseret på disse beviser konkluderede vi, at kasinoets handlinger var berettigede, hvilket førte til afvisningen af spillerens klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag,


For flere uger siden registrerede min partner og jeg os hos 1win betting-huset, hver med deres egen separate konto, vi kan rigtig godt lide at gå på kasinoet og satse, men vi fandt ud af, at min konto blev blokeret af:

"Samtidig informerer vi dig om, at i overensstemmelse med paragraf 9.7. i reglerne for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et væddemålsselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spil i voldgiftssituationer, hvis spillekontoen ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder væddemålsfirmaet sig retten til at forhindre sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukning af væddemålsdeltagerens spillekonto.


Således i overensstemmelse med overtrædelsen af punkt 9.7. Spilkontoen riv*****@gmail.com er blevet låst og kan ikke gendannes.


Jeg prøvede tusinde måder at tale på for at få mine penge tilbage, men de har slet ikke svaret mig, jeg vil bare have dem tilbage i min astropay


Mit spil-id er 5*****

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej pedrorivara,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du fortælle, hvis I begge gør krav på nogen bonusser i casinoet? Har du nogensinde spillet fra den samme enhed? Hvilken slags spil spillede du - kasinospil eller sportsvæddemål? Hvornår var sidste gang du kontaktede casinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Vi havde ingen bonus, og jeg kan ikke huske, at jeg brugte den samme enhed, men den samme IP.

Og hver dag kommunikerer jeg fra chatten på siden og fra den e-mail, jeg sendte dem til specialiseret support flere gange, og jeg har intet svar.


Jeg spillede kasinospil

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej pedrorivara,

Kan du fortælle, hvem der først oprettede kontoen? Hvilken slags spil har I begge spillet? Brugte I begge jeres egne separate betalingsmetoder til at indbetale? Blev nogen af konti verificeret?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Han oprettede kontoen først, vi spillede casino og roulette spil, ja vi brugte vores betalingsmetoder og vi bekræftede begge konti

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej pedrorivera og tak for al informationen. Så længe kun IP-adresserne var ens, kan casinoet genoverveje deres beslutning, hvis I begge er blevet bekræftet. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak pedrorivera for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede 1win Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spilleren blev blokeret, hvis individuelle konti er blevet bekræftet.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Kontoen blev spærret i henhold til paragraf 9.7 i reglerne:


I overensstemmelse med punkt 9.7. Regler for brug af siden, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et bookmakerselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spiller i arbitrage-situationer, hvis spillet konto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bookmakerfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.


Vi vil også gerne henlede opmærksomheden på, at oplysningerne om succesfuld verifikation af en anden konto, som er rapporteret af brugeren, ikke er sande.


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak for 1win Casino- repræsentanten. Kan du give bevis for den svigagtige aktivitet til min e-mail ( peter.c@casino.guru )? Tak på forhånd!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil gerne gøre opmærksom på, at de har tilbageholdt næsten 300 USD (i argentinske pesos) og forbyder mig at opgive min ejendom.


På den anden side vil jeg fremhæve, at jeg for to dage siden talte med support, og de fortalte mig, at kontoen var forbundet med 12 andre konti, og at det var årsagen til blokeringen, som jeg kan låne min computer eller enhver form for ekspertise til at verificere, at den er fuldstændig falsk.


Send mit ID, mit ID med mit ansigt og en faktura i mit navn til bekræftelse.


Jeg sendte utallige e-mails med krav om forklaringer og mine penge til deres e-mail Security (som er det område, der har ansvaret) Jeg har ALDRIG haft et svar, de svarede mig ikke på noget tidspunkt, fortæl mig hvis de tilbageholder 300 usd fra dig og ingen svarer hvordan ville du føle?

Mine herrer, lidt empati. Jeg taler næsten hver dag til supporten af siden, og de har mig virkelig på hånden, og fra meget lidt giver de mig information, det er som om de har mig som en joke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Sendt bevis via e-mail. Se venligst her


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak for at give oplysningerne 1win Casino repræsentant.

Kære pedrorivera , kasinoet har givet mig bevis på flere konti. På grund af dette mener vi, at de skridt casinoet har taget er berettigede, og vi vil efterfølgende afvise din klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere