HjemKlagesager1win Casino - Spillerens konto er blokeret på grund af påstande om overtrædelse af reglerne.

1win Casino - Spillerens konto er blokeret på grund af påstande om overtrædelse af reglerne.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 14.000 INR

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 14.03.2024 | Sag lukket : 14.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien fik blokeret sin konto, efter at han med succes gennemførte KYC-verifikation på grund af en påstået overtrædelse af reglerne for brug af webstedet, inklusive potentielle svigagtige handlinger. Selvom han indsatte 15.000 INR og havde en resterende saldo på 14.200 INR, fremlagde kasinoet ingen beviser for at retfærdiggøre disse påstande. Spilleren havde anmodet om en forklaring og en tilbagebetaling af sit resterende indskud. Efter at vi havde anmodet om beviser fra kasinoet, blev det afsløret, at spilleren havde duplikerede konti. Som et resultat var vi ikke i stand til at hjælpe spilleren yderligere, og hans klage blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, min 1-vindskonto blev blokeret efter vellykket kyc-kontobekræftelse, de sagde følgende"Samtidig informerer vi dig om, at i overensstemmelse med paragraf 9.7. Af reglerne for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt " Regler), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et væddemålsselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spil i voldgiftssituationer, hvis spillekontoen ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), væddemålsselskabet forbeholder sig retten til at forhindre sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke væddemålsdeltagerens spillekonto.

Således i overensstemmelse med overtrædelsen af punkt 9.7. spilkonto "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 91, 209);"> madhaure@mail.ru er blevet blokeret og kan ikke gendannes.

Bemærk venligst, at ved genregistrering vil din spilkonto blive blokeret uden forudgående varsel." Dette er den besked, jeg modtog, men de har ikke givet mig bevis for disse påstande, og jeg havde lige indbetalt penge og endnu ikke foretaget nogen udbetaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Casey,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er du registreret i kasinoet? Har du en resterende saldo for rigtige penge på din konto? Ejer du mere end 1 konto i kasinoet, eller ejer andre fra din husstand en konto der?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, registreret med 1 sejr i sidste måned i februar, og ja, jeg har 14200 inr på min kontosaldo, da jeg havde foretaget en indbetaling på 15000 INR og vel at mærke, indbetalingen tog 3 dage at afspejle på min konto. Jeg har ikke gjort krav på nogen bonus. begyndte at spille aviator. Det er først efter at jeg forsøgte at hæve, da 1 gevinst anmodede om at sende dokumenter til kyc. Jeg modtog en meddelelse om, at kyc-bekræftelsen var vellykket. tilbagetrækning af midler er nu tilgængelig. Da jeg forsøgte at logge ind på min konto fandt jeg ud af, at den var blokeret. Jeg kontaktede support, men de gav mig ikke bevis for disse påstande. Og ja, jeg har ikke flere konti, men jeg har en bror, der også har en 1-gevinst-konto, han er den, der introducerede mig til 1 gevinst i sidste måned. Jeg vil bare have en tilbagebetaling af mine penge, som jeg har indbetalt, hvilket er 14200 INR tilbage

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Casey og tak for alle oplysningerne. Da vi skal indsamle beviser fra kasinoet, vil din klage nu blive videresendt til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak Casey for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede 1win Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Kontoen blev spærret i henhold til paragraf 9.7 i reglerne:


I overensstemmelse med punkt 9.7. Regler for brug af webstedet, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et bookmakerselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spiller i arbitrage-situationer, hvis spillet konto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bookmakerfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen 1win Casino repræsentant. Kan du give mig beviser for svigagtige handlinger til min e-mail? ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Vi giver et svar inden længe.


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Sendt bevis via e-mail. Se venligst her.


De bedste hilsner, 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for at give mig oplysningerne 1win Casino repræsentant.

Kære Casey , ud fra beviserne fra kasinoet er det klart, at du har duplikerede konti. Det er en branchestandard, at du kun kan oprette én konto pr. person, husstand, betalingsmulighed osv. På grund af dette kan vi ikke hjælpe dig yderligere og vil efterfølgende afvise din klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere