Spilleren fra Indien havde problemer med at hæve penge fra 1win casino på grund af en kontoblokering efter at have foretaget en indbetaling. De søgte hjælp til at løse problemet. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren vedrørende deres kommunikation med kasinoet og omstændighederne ved kontospærringen. På grund af manglende svar fra spilleren kunne undersøgelsen dog ikke fortsætte, hvilket resulterede i afvisningen af klagen.
Sir jeg indbetaler 1win casino, men min kontoblokering og min udbetaling giver mig ikke, venligst hjælp mig Jeg stoler på 1win spil, hjælp mig venligst
Kære lovekushm127,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
1. Min konto blokeres den 11. juni. Jeg spiller casino 4. År
2. Jeg indbetaler i casino og spiller casinospil live casino
3. Ingen bonus kun indskudsbeløb spil
4. Han sagde undskyld, at han ikke åbnede min konto, vær venlig at hjælpe mig med min 80.000 noget
Tak for din tålmodighed.
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Har du kontaktet casinosupport og bedt om en forklaring?
Del venligst din interaktion med casinosupport vedrørende problemet.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
