Spilleren fra Indien rapporterede, at et væddemål ikke blev placeret efter hensigten, og trods kommunikation med 1win VIP-manageren, som lovede en løsning, var midlerne ikke blevet krediteret i tre dage. Klageholdet anerkendte problemet, men præciserede, at det vedrørte sportsvæddemål, hvilket var uden for deres undersøgelsesområde. Som følge heraf blev klagen henvist til en tjeneste med speciale i sportsvæddemålsrelaterede spørgsmål, og sagen blev afsluttet.
om der side, bet ikke placeret som jeg ville, og jeg fortalte 1win VIP-manager, og han er forpligtet, kan du se i dette chat-skærmbillede, stadig penge ikke krediteret på min konto. jeg har været frustreret i 3 dage. Jeg beder dig venligst hjælpe mig med dette. Jeg har sendt mails, og jeg talte igen med min leder sagde stadig, at du vil få, men stadig ikke krediteret. de gør mig bedrageri. jeg er så frustreret. altså. hvorfor jeg tager skærmbillede og vedhæftede her, så du kan vide alt.
Kære dushyant7105,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
dette er sportsvæddemål, men da jeg står over for fejl, har jeg allerede informeret min VIP-manager, og han sagde også, at dette er fejl, jeg deler allerede chat-skærmbillede tak.
Tak for dit svar, dushyant7105. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne form for spørgsmål relateret til sportsvæddemål.
Vi har ingen anden mulighed end at henvise dig til en service, der behandler sportsvæddemålsrelaterede klager og lukke din klage på vores hjemmeside.
Jeg sender dig listen over foreslåede websteder via e-mail efter at have lukket denne klage.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
