Spillerens saldo blev annulleret, og deres casinokonto blev lukket. Klagen blev lukket som "uafklaret", og senere blev den genåbnet. Kasinoet fremlagde beviser, der tyder på, at spilleren åbnede flere konti i træk. Vi endte med at afvise klagen baseret på de leverede beviser og det faktum, at spilleren ikke svarede.
Hej, jeg kan fortælle dig, at 1 sejr er en af de mest svindlere i verden lige nu, jeg vil på kort sigt forklare, hvad der skete, spillede jeg nåede 100k, jeg læste en masse penge, og jeg var heldig nok til at nå frem til 100k, problemet er, at derfra var jeg ikke længere i stand til at downloade pengene, en nervøsitet hos operatørerne, der blev ved med at fortælle mig prøv igen, prøv igen, prøv igen, men ingenting, nu har jeg nået det maksimale antal skuffelse og fortvivlelse, så jeg beslutter mig for at spille dem igen, og jeg kommer til 500k, et tal, der aldrig er nået før nu, det virkelige problem er, at allerede ved ikke at trække mig sagde jeg, fuck mig nu, hvordan fanden gør jeg det? , og nej mine herrer, efter 2 dages venten på kontakt og mere lukker de min konto, du kan ikke forestille dig hvor mange e-mails, og hvor mange gange jeg skulle skrive til siden, jeg græd og tænkte, at alle de penge vandt, og ikke for at kunne hæve dem, men især da de lukkede min konto, derfra faldt verden over mig, jeg prøvede på alle verdens måder, men intet får mig en mail med skrevet, vi tjekkede din konto, og der er det en overtrædelse eller noget ulovligt, jeg ville virkelig spise dem, jeg sendte mine dokumenter, med ansigt også, alle de kreditkort, som jeg fylder min konto på, og de fortæller mig, at jeg spiller ulovligt, jeg vidste, at jeg skulle' For ikke at fylde en masse penge op der og så nåede frem til en meget stor saldo, spillede jeg, og jeg spiller det stadig på italienske sider, og så nåede jeg frem til den konklusion, at jeg sendte endnu en e-mail med en enorm skuffelse, for at tro, at jeg følte virkelig dårligt, alle de penge vandt lovligt, forsvandt på 2 dage, blev virkelig gal, og første gang det sker i 10 års spil, har de andre sider aldrig haft problemer, jeg beder dig om at være forsigtig og aldrig ske. Jeg håber det i min situation, tilbage uden en jeg har en fnug af håb, jeg har kun en sidste e-mail at sende og se om Jeg kan gendanne det
Hej Covino21,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er dine gevinster genereret fra casinospil eller væddemål? Brugte du nogen bonus til at samle din saldo? Foretog du nogensinde en hævning fra kasinoet, og blev din konto verificeret tidligere? Specificerede casinoet på en eller anden måde, hvilket præcist udtryk du overtrådte?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Så mine gevinster især fra kasinoet, eller maskiner, jeg brugte ingen bonus, jeg lavede 2-3 udbetalinger, så ankommer allerede har 10k jeg ikke længere kunne hæve, kontoen ved jeg ikke om den er blevet bekræftet, men Jeg inviterede dokumenter og kreditkort registreret på den konto, hvor jeg indsamlede og indlæste kontoen.
Denne besked blev skrevet til mig om dem.
Tak til Covino21 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Covino21,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere 1win Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad problemet er med spillerens gevinster?
Undskyld mig, hvis kasinoet ikke vil reagere på mit problem, hvad vil der så ske?
Hvis de ikke svarer, vil jeg være tvunget til at lukke klagen som uløst. Deres vurdering vil blive negativt påvirket.
Vi vil gerne bede 1win Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Kommentar fra kasinoet:
"Hej!
Som tidligere rapporteret i brevet, er din konto blevet spærret for overtrædelse af paragraf 9.7. i vilkårene for brug af webstedet, afsnittet "Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne)": Hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et væddemålsselskab (multi-konto, brug af software til automatisering af væddemål, spiller på arbitrage situationer, hvis spilkontoen ikke bruges til at binde priser, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bettingfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige aktiviteter. Vi overholder nøje reglerne og opfordrer vores spillere til at gøre det. Derfor træffer vi aldrig urimelige beslutninger.
Med venlig hilsen 1win team."
Kære kasino,
hvad gjorde spilleren præcist? Send mig bevis til min e-mail: viliam.v@casino.guru
Hvilke grimme mennesker, jeg håber virkelig, de lukker dette casino, og det er umuligt, at der efter flere dage ikke reagerer nogen, berygtede svindlere.
Vi vil gerne bede 1win Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget beviser fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
