Spilleren fra Italien har anmodet om en tilbagetrækning mere end to uger før indgivelsen af denne klage. Spilleren har modtaget betalingen, og klagen blev lukket som "løst".
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 550 €
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
1win Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej, den 25/09 foretog jeg udbetalinger som følge af at vinde væddemål, og efter mange afviste udbetalingsforsøg, så gik de i behandling (venter}. den 26/09 svarer de at de kræver kort og kontohaver dokumentation, videresend det STRAKS til e-mailen contact@1win.xyz , svarer de med automatiske beskeder.
Jeg kontakter spilkontochatten, men de er ikke i stand til at give en afklaring.
til dato har jeg endnu ikke modtaget pengene. Kan du hjælpe mig?
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Annibale,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var din første udbetaling i dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hej, jeg er glad for, at du åbner spørgsmålet for at løse problemet ...
gevinster fra væddemål ER IKKE med aktiv bonus. den 25. september lavede jeg en anmodning om fortrydelse, og den 26/09 skrev de til mig, at jeg skulle sende dokumenterne og så vente i 14 dage. men i dag er der gået 13/10 dage.
Desuden er deres adfærd ikke korrekt.
Tak for din interesse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg bekræfter, at intet af min hævning er blevet udbetalt, JEG HAR IKKE BRUGT AKTIVE BONUSSER, og jeg har overskredet 14-dages ventetid .. også jeg har sendt dokumenterne med succes den 26/09
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Annibale, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
mange tak, jeg håber Stefan kan hjælpe mig med at løse sagen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Annibale,
Jeg er så skuffet over at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en 1win Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære 1win Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
tak for samarbejdet Stefan ... Jeg afventer afklaring fra en 1win-operatør
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag!
Brugerbekræftelse er blevet gennemført, og der er midler til rådighed for tilbagetrækning.
Med venlig hilsen 1Win team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
ok .. jeg venter på pengene.
som udgangspunkt er mine udbetalinger blevet ANNULLERET, så ingen udbetalinger
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
hvis du åbner billedet kan du se ALLE TILBAGETRÆKNINGER, som siden IKKE BETALER
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 1win Casino,
Kan du fortælle, hvorfor spilleren ikke er i stand til at hæve sine penge?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Stefan, som du kan se på billedet, er alle TILBAGETRÆKNINGER ANNULLERET
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God eftermiddag!
Tilbagetrækningen på 550 EUR blev overført til de oplysninger, som kunden havde angivet.
Med venlig hilsen 1Win team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Annibale,
Kan du bekræfte, at du har modtaget betalingen?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Stefan tak, takket være din indgriben lykkedes prøveudtagningen med store besvær.
samarbejdet med 1win-siden er mildest talt knap.
den 1-stjernede anmeldelse er et kompliment!!!
tak igen til CASINO GURU
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære guiodkimberly,
Det var så lidt! Jeg er rigtig glad for at høre, at du har modtaget betalingen.
Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
