Spilleren fra Argentina oplever problemer med at hæve deres gevinster gennem både Astro Pay og en bankkontooverførsel.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $123.965 ARS
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
7 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
\
Oversættelse
Hej, jeg har brug for at vide, hvorfor udbetalingerne ikke når min konto... Jeg har allerede prøvet fra astro Pay og nu via en bankkonto og INTET!! JEG HAR MANGE PENGE I KASINOET OG JEG KAN IKKE FÅ DET UD!!!! JEG HAR BRUG FOR SVAR NU!!! Mit konto-id: ********
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære RoAr22,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om du i øjeblikket har nogle afventende udbetalinger? Hvis ja, præcis hvornår bad du om dem? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
\
Oversættelse
Hej Kristina, jeg har stadig ikke været i stand til at foretage nogen succesfulde udbetalinger! Jeg har afventende hævninger dateret 08/8/2023, som beløber sig til $123.965 argentinske pesos. Først forsøgte jeg at hæve gennem astro Pay, men efter et par dage uden at have haft gunstige resultater besluttede jeg at prøve en anden hævemetode og bruge en bankkonto, men jeg har heller ikke resultater! Jeg ser saldoen i gult "venter" Jeg har brug for at vide, om der er noget galt med min konto, eller problemet er CASINOEN, fordi jeg har læst mange klager over dette casino, og sandheden er, at det skaber mistillid og frygt i mig vel vidende at jeg måske ikke kan få mine penge tilbage! Jeg afventer dit svar og løsningen på dette problem! Tak skal du have!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, RoAr22. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind, så lad være med at annullere dine afventende anmodninger om tilbagetrækning indtil videre . Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
\
Oversættelse
Mange tak!!! Vi er i kontakt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
\
Oversættelse
Hej, nogen nyheder om min sag? Jeg modtager stadig ikke pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\
Oversættelse
Hej, god eftermiddag.... Jeg ville gerne vide, om der er noget nyt om min sag? Jeg modtager stadig ikke pengene til min bankkonto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\
Oversættelse
Godmorgen, 2 uger er gået siden mit krav... Jeg vil gerne vide, om der er noget nyt? Jeg har brug for pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for opdateringerne. Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\
Oversættelse
Hej, jeg akkumulerede mine gevinster UDEN NOGEN BONUS. og bestå ALLE bekræftelser for at oprette min konto. Vedhæftet skærmbillede, hvor du kan se udbetalingsforsøgene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg brugte chatten på platformen leveret af kasinoet, men de gav mig ikke nogen form for løsning. Det er derfor, jeg henvender mig til dig for at hjælpe mig med at få pengene tilbage fra mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\
Oversættelse
Supportchatten leveret af selvsletningskasinoet efterlader tilsyneladende ingen logfiler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, RoAr22, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak RoAr22 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede 1win Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\
Oversættelse
Ok.. Så venter jeg på et positivt svar. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\
Oversættelse
God eftermiddag
Vi sendte spilleren et brev med anmodning om dokumenter. Spilleren leverede ikke de ønskede data og svarede ikke på anmodninger.
Med venlig hilsen 1win team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\
Oversættelse
Hvilke data og hvilke anmodninger? forklar venligst godt
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\
Oversættelse
De lod mig indsætte i CASINO perfekt, men når det kommer til at hæve gevinsterne, sætter de dig i en masse problemer!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære RoAr22 , jeg tror, du er i gang med verifikation. Tjek venligst din e-mail for enhver kommunikation fra casinoet om verifikation og send alle de nødvendige dokumenter, og du vil være i stand til at hæve dine gevinster, når de er verificeret. Dette er en standard industriproces.
Jeg har tjekket kasinoets regler , og du skal levere et af disse dokumenter afhængigt af, hvad de anmodede om i e-mailen:
11.3.1 bevis for identitet (herunder, men ikke begrænset til, kopier af et gyldigt pas/identitetskort og/eller eventuelle anvendte betalingskort),
11.3.2 bevis for adresse, herunder, men ikke begrænset til, en nylig forbrugsregning (bør ikke være mere end tre måneder gammel),
11.3.3 kopi af et nyligt kredit-/debet-/bankkontoudtog relateret til en anvendt betalingsmetode (bør ikke være mere end 3 måneder gammel).
Angiv venligst dokumenterne, ellers vil vi blive tvunget til at afvise din klage for ikke at samarbejde med kasinoet.
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg har brug for, at du giver mig en e-mail, så jeg kan sende al den nødvendige dokumentation til kasinoet for at hæve mine penge...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg har ikke nogen e-mail fra kasinoet, der anmoder om dokumentation... jeg skal have, at kasinoet sender mig en e-mail igen, der specificerer, hvad det skal bruge for at bekræfte min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære 1win Casino , ville det være muligt at sende bekræftelses-e-mails til spilleren igen?
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære RoAr22 , jeg beder dig venligst om at give de ønskede dokumenter til casinoet, ellers bliver vi nødt til at afvise din klage på grund af ikke at samarbejde med casinoet.
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\
Oversættelse
Det kan ikke være, at jeg skal vente 1 uge hver gang CASINOEN skal svare... send mig mailen og lad være med at gå rundt nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil anbefale at tjekke alle mapperne i din gmail som spam for at sikre, at du ikke har modtaget e-mails. Håber dette hjælper!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg har allerede tjekket alt... Jeg har ingenting
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære 1win Casino Team, ville det være muligt at indsende bekræftelsesdokumenterne på andre måder som f.eks. live chat?
Tak på forhånd!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\
Oversættelse
I øjeblikket accepteres dokumenter kun via e-mail. Vi ser, at breve med succes sendes både til denne bruger og til en lang række andre spillere, der kontakter vores e-mail.
Kære RoAr22, Du kan sende en e-mail til vores e-mailadresse security@1win.xyz og give følgende oplysninger til den første anmodning:
1. Bevis for identitet;
2. forbrugsregning med bevis for bopæl;
3. et billede af dit ansigt med et identitetsdokument i et godt oplyst rum (selfie med identitetsdokument).
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\
Oversættelse
Klar, perfekt. Lige nu sender jeg dig, hvad du bad om. Jeg har et spørgsmål, hvad henviser punkt 1 "identitetsbevis" til specifikt, hvad har de brug for som gyldigt bevis?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg har tjekket kasinoets regler , og du skal levere et af disse dokumenter:
11.3.1 bevis for identitet (herunder, men ikke begrænset til, kopier af et gyldigt pas/identitetskort og/eller eventuelle anvendte betalingskort),
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\
Oversættelse
Ok, mange tak, nu gør jeg det og sender al dokumentationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\
Oversættelse
Når alt er sendt, hvor lang tid tager det at bekræfte min konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\
Oversættelse
Godmorgen, jeg har lige sendt al den dokumentation, der kræves af CASINO for at kunne gennemføre valideringen af min konto, også som en test, og så det bliver optaget i denne samtale, vedhæfter jeg et skærmbillede af førnævnte, sagde e-mail blev sendt fra min personlige GMAIL-konto til security@1win.xyz
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\
Oversættelse
God eftermiddag
Brugeren har bestået bekræftelsen. Mulighed for tilbagetrækning
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil RoAr22 bekræfter, at deres tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock