HjemKlagesager1win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

1win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $30.000 CLP

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 09.08.2023 | Sag lukket : 21.09.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Chile har ikke modtaget en tilbagetrækning foretaget den 6. august og søger hjælp til at løse problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg foretog en tilbagetrækning den 6. august, og den er ikke ankommet endnu. Hvordan kan jeg løse dette?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære marianaguzmann3,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for dit svar, marianaguzmann3. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du fortælle, om du bestod KYC-verifikationen, før kasinoet blokerede din konto?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hl hvis jeg har modtaget den vellykkede tilbagetrækning, hvis jeg består

Bekræftelse af, om jeg har modtaget min indtjening uden bonus, men jeg har ikke modtaget den udbetaling, som jeg var

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vil gerne have, at du løser mig hurtigt

træt af at vente

ID********

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Har du prøvet at kontakte casinoet angående den blokerede konto? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, ja jeg kontaktede dem og de svarer mig ikke og de måler ikke

ingen løsning

********

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Der er et billede af den vellykkede udbetaling, som endnu ikke er nået frem til min konto

********

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, marianaguzmann3, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak marianaguzmann3 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede 1win Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor afspilleren blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Spillerens konto er ikke blokeret, men er ved at blive verificeret.

Spilleren kontaktede ikke vores e-mail og leverede ikke dokumenter efter anmodning.


Med venlig hilsen 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, godt, det er en måned siden, den ikke er ankommet

Hvad jeg vinder i det spil, er jeg træt af at vente på

du snyder kun

42924475

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Min konto blev spærret efter jeg foretog hævningen som

Til al den person, der stadig blokerede bare for at trække sig

Jeg har brug for, at I i det mindste giver mig tilbage, hvad jeg investerede i dette spil, tak svindlere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære marianaguzmann3 , hvis du ønsker at hæve dine gevinster, skal du først bekræfte dine dokumenter. KYC-tjek er den obligatoriske proces til at identificere og verificere kundens identitet, når du åbner en konto, så indtil du har bestået verifikationsprocessen, vil du ikke være i stand til at hæve dine penge. Håber dette hjælper!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Se, hvad der sker, er, at jeg gjorde tilbagetrækningen vellykket, og det generer mig ikke

Når min e-mail ankom, skal du venligst returnere mindst det, jeg har investeret i spillet. Jeg har allerede en konto, og jeg lægger mine dokumenter ind for at foretage udbetalingen, og hvis jeg får en vellykket udbetaling, men det har den ikke ankommet endnu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har ikke modtaget, hvad jeg vandt i det forbandede spil

Svindlere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Som casinorepræsentanten nævnte, er din konto ikke blokeret, men er i verifikationsprocessen. Tjek venligst din e-mail for enhver kommunikation fra casinoet om verifikation og send alle de nødvendige dokumenter, og du vil være i stand til at hæve dine gevinster, når de er verificeret. Dette er en standard industriproces.

Tak for din forståelse!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

I processen med k ja, jeg går to måneder og venter på noget svar, og der kommer intet til min e-mail før i dag, jeg har allerede sendt alle mine dokumenter. Jeg har allerede foretaget tilbagetrækningen, men den tilbagetrækning er stadig ikke nået frem til min konto, hvad kan jeg ellers vente med at se fortæl mig, hvis venligst jeg ikke får noget svar fra min e-mail 🤨

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Spilleren sendte ikke noget til vores e-mail og svarede ikke på udgående e-mails.

Kontoen er ikke blokeret, men afventer bekræftelse.


Kære marianaguzmann3, tjek venligst den e-mail, der er knyttet til din spilkonto, og giv data på vores anmodning.



Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har ikke modtaget min e-mail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære 1win Casino , ville det være muligt at sende bekræftelses-e-mails til spilleren igen?

Tak på forhånd!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Spilleren modtog brevet og svarede på det. Spilleren svarede bogstaveligt følgende: "Gå på pension ase un mes y no me llega nd" - dette er hele teksten i hans brev. Der blev ikke fremlagt dokumenter. Vi sendte endnu et anmodningsbrev. Indtil spilleren leverer dokumenter, kan tilbagetrækningen ikke tilgås.



Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære marianaguzmann3 , jeg har tjekket kasinoets regler , og du bliver nødt til at levere et af disse dokumenter afhængigt af, hvad de anmodede om i e-mailen:

11.3.1 bevis for identitet (herunder, men ikke begrænset til, kopier af et gyldigt pas/identitetskort og/eller eventuelle anvendte betalingskort),
11.3.2 bevis for adresse, herunder, men ikke begrænset til, en nylig forbrugsregning (bør ikke være mere end tre måneder gammel),
11.3.3 kopi af et nyligt kredit-/debet-/bankkontoudtog relateret til en anvendt betalingsmetode (bør ikke være mere end 3 måneder gammel).

Angiv venligst dokumenterne, ellers vil vi blive tvunget til at afvise din klage for ikke at samarbejde med kasinoet.

Tak på forhånd!

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej marianaguzmann3

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere