HjemKlagesager1win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

1win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 26 ₮

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 18.10.2023 | Løst : 25.10.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Nigeria havde haft en afventende udbetalingsanmodning med 1win, der var blevet stoppet i en uge. På trods af at have fremlagt alle de nødvendige identitetsdokumenter, havde kasinoet foreslået en venteperiode på 14-30 dage til at behandle tilbagetrækningen, hvilket spilleren havde fundet urimelig. Vi havde rådet spilleren til at være tålmodig og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, før de indsender en klage. Efter at have forlænget klageafløsningstimeren med 7 dage, havde spilleren bekræftet, at han modtog sin betaling. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

E-mail: e***@gmail.com

Bruger-id: 49***554


Det er en uge siden, jeg anmodede om en tilbagetrækning fra 1win, og den afventer stadig indtil dette øjeblik.


De nægtede at betale mig mine penge.


De bad om dokumenter, der beviser min identitet, og jeg har sendt alt til dem, stadig de har nægtet at betale, de sendte mig endda en mail, der foreslog, at jeg ventede i 14-30 dage med at få mine penge ud. Hændelsen har virkelig været forfærdelig for mig.


Det var meget nemt at finansiere min 1win-konto, jeg finansierede to gange med succes, men de har nægtet at betale mig min første udbetaling. 26,77 USDT.


Jeg har skærmbilleder af transaktionerne, den vedhæftede foto nægter at uploade, jeg ved ikke hvorfor.


Hjælp mig venligst med at fortælle 1win ikke at snyde mig, jeg troede aldrig, de var svindel, før jeg finansierede, jeg vil bare have mine penge tilbage.


Denne oplevelse er meget forfærdelig for mig, og jeg tvivler nu oprigtigt på, om 1win casino er lovligt og ikke svindel.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Ernyfred,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ernyfred

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Løst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg er blevet betalt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Ernyfred,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere