Spilleren fra Nigeria har forsøgt at hæve deres penge i over et år uden held. Ved henvendelse til kundeservice tager de kun konto-id'et og lover at sende en mail, som spilleren aldrig modtager.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i over et år.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 14.000 ₦
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 11h 24m 59s
Sagsoversigt
12 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at hæve mine penge fra kasinoet i mere end et år nu. De betalte ikke mine penge, og når jeg kontakter kundeservice, tager de bare mit konto-id og fortæller mig, at de ville sende en e-mail til mig, som jeg aldrig ser. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej johnbtc16,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg akkumulerede gevinsterne med rigtige penge. Min konto er ikke bekræftet. Kasinoets kundesupport fortalte mig ikke, at jeg skulle bekræfte min konto, de sagde bare, at jeg snart ville modtage min udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Johnbtc16,
Jeg håber du har det godt.
Vil du venligst bekræfte, om du har modtaget nogle af de tidligere udbetalinger vist på det skærmbillede, du har givet? Har du desuden forsøgt at bruge en anden betalingsmetode til dine udbetalinger? Hvis det er muligt, vil det også være nyttigt, hvis du kunne videresende kommunikationen mellem dig selv og casinoet til nikolas.b@casino.guru . Dette vil hjælpe os med at gennemgå din sag mere effektivt.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget nogen af de tidligere udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære johnbtc16,
Jeg håber, at denne besked finder dig godt. Jeg vil gerne bede om en afklaring vedrørende det skærmbillede, du har givet. Det angiver, at de tidligere transaktioner blev markeret som afsluttede. Kan du venligst forklare, om disse transaktioner blev annulleret af dig, eller var det kasinoet, der foretog denne handling?
Derudover ville det være meget nyttigt, hvis du kunne videresende enhver kommunikation, du har haft med casinoet, til nikolas.b@casino.guru . Dette vil give os mulighed for bedre at forstå situationen og hjælpe dig mere effektivt.
Tak for dit samarbejde, og jeg ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
De var alle markeret rødt, fordi jeg annullerede og foretog tilbagetrækning igen. Så de er ikke behandlede udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak johnbtc16 for alle de oplysninger, vi har fået indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej johnbtc16,
Jeg er ked af at høre om dine problemer og undskylder forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære 1win Casino team ,
Kan du se på brugerens problem og give os en opdatering om den afventende tilbagetrækning?
Hvis jeg forstår situationen korrekt, er problemet spillerens sidste afventende udbetaling på 14.000 NGN. Kan du give os en estimeret tidsramme for behandling af betalingen, eller hvad der skal gøres på spillerens side for at fremskynde processen?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
God eftermiddag
Kære johnbtc16 , udfør venligst verifikationen for at bekræfte din identitet ved at kontakte postadressen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære 1win Casino team ,
Tak for dit svar.
Giv brugeren klare instruktioner om, hvad han præcist skal sende og hvor præcist.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
God eftermiddag
Vi sender en uafhængig anmodning til den e-mailadresse, der blev brugt til registreringen. Meddelelsen vil indeholde instruktioner.
De bedste hilsner, 1win team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak for oplysningerne.
Kære johnbtc16 ,
Har du allerede tjekket din e-mail-indbakke? Hvis ja, kan du så følge casinoets instruktioner og informere os om eventuelle fremskridt?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 timer siden
Oversættelse
Hej johnbtc16
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
johnbtc16 har 6d 11h 24m 59s til at svare
