Spilleren fra Indien står over for problemer med en tilbagetrækningsanmodning, der blev foretaget for 16 dage siden fra 1win. Mens et af de to anmodede beløb på 45.000 er blevet afgjort, forbliver det andet uadresseret trods kommunikation med VIP-manageren og supportteamet.
Jeg har en konto hos 1win app med konto nr. 87420316. Jeg havde hævet to beløb på 45k hver, hvoraf det ene er blevet udlignet og det andet ikke. Når de taler med VIP-manager og supportteam, deler de bare en transaktionsdetaljer, som er løst fejl, ingen taler om anden tilbagetrækning. De har begået bedrageri mod mig.
Ingen har løst mit problem endnu, og mine penge er stadig hos 1win-teamet, og de løser ikke det nøjagtige problem.
En af de værste applikationer eller kasinoer at stole på og spille med 1win. De laver bedrageri på daglig basis ved ikke at afregne beløbet.
I dag er den 16. dag for min tilbagetrækning, som endnu ikke er afgjort
Kære Akhilesh,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med din tilbagetrækning fra 1win.
For at hjælpe os med at forstå din situation bedre og hjælpe dig effektivt, kan du give et par flere detaljer? Specifikt:
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan gå videre med denne sag og arbejde hen imod en løsning. Uden dit input og de nødvendige oplysninger vil vi ikke være i stand til at komme effektivt videre.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
