1win Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.

Jeg vidste, at der var noget galt, da jeg så alle disse dårlige anmeldelser, de fortæller dig, at du skal foretage en verifikation med et id-dokument. Jeg sendte dem mit kørekort mit id-kort min bil forsikrer to billeder af mig med mine id-kort mit bankkort og de fortalte mig, at mit id og mit kørekort ikke er et bevis på identitet 🤦‍♂️ de gør alt, hvad de kan for at annullere at betale mig alle mine kort og papirer er nogle officielle kort og papirer denne side er en fidus, jeg anbefaler ikke denne side de vil kun have dig til at indbetale, de ønsker ikke at betale, når det kommer til at foretage en tilbagebetaling, de vil have nogle undskyldninger til dig. find et andet sted at spille dine penge 1/10 .. Jeg er sikker på, at hvis det var en lille tilbagetrækning, ville de gøre noget for det, men de så 2500, og de forsøger at annullere det

Kære Jessy95,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg rigtigt, at bekræftelse af dit ID ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og en vellykket verifikation? Forklarede kasinoet, hvorfor de ikke kunne acceptere disse dokumenter? Har kasinoet godkendt resten af dine dokumenter?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 800 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Hej, de fortæller mig, at dette skulle være et stats-id. Jeg sendte dem 2 ID fra min regering, du kan se Quebec-flaget på begge kort, og de sagde, at disse ikke er fra min regering.. ID-kort + kørekort, vi er i Quebec, Canada. har ikke mange id-kort Jeg har aldrig nogle problemer med de andres hjemmeside, når jeg sender disse dokumenter, ser det ud som om de ikke vil betale mig ..de er alle officielle jeg har sendt id-kort + kørekort + bilforsikringer papir med adressebevis + bankkort + 2 billeder af mig med disse id-kort … dette er ikke en god side, ser ud som om de gør alt, hvad de kan for ikke at betale mig

Og de svarer ikke engang, siden i går ser ud til, at de snart vil lukke min konto for ingenting, alle mine dokumenter er ægte og godkendt af min regering. du e-mailer som denne, du vil være i stand til at trække mig tilbage. Jeg kom i live chatten og spørg dem, skal jeg gøre noget andet, hvis jeg vil hæve mine penge, de sagde nej, det eneste du skal gøre er at spille den indbetaling, du laver fuldt ud, før jeg kunne hæve din fond, gjorde jeg, og da jeg foretog hævningen efter 48 timer, skete der intet, jeg kom tilbage i chatten, og de fortalte mig, at jeg skal foretage en verifikation, denne side er langt fra lovlig. Jeg talte med min advokat i går og jeg tog nogle skærmbilleder, jeg vil snart sagsøge dem. Jeg er ligeglad, jeg er på den gode side, og jeg har ikke lavet noget forkert

Det ser ud som om de tror, at Quebec ikke er i Canada, de ved ikke engang, at Quebec er en del af Canada, men vi har vores egne regler og jurisdiktion, de tror, de vil se et Canada-flag på vores kort, men det er ikke sådan, når du bor i Quebec vi betaler 2 skatter, og vi er kun en provins i landet, de foretog ikke nogen undersøgelser, før de fortalte mig, at dette ikke var stats-id, de vil kun annullere betalingen af tilbagetrækningen

Nu svarede de, at de ville tjekke min konto inden for 14 dage efter, at de vil sende en anmodning, og det vil tage 30 dage, før min konto bliver deaktiveret 🤦‍♂️ de prøver alt, hvad de kan for at annullere betalingen af tilbagebetalingen og mine kort er alle embedsmænd fra min regering, jeg har aldrig set noget lignende, det er et dårligt sted at sætte dine penge ind

Hej, jeg vil gerne fjerne min sag fra dit websted. Dette er et godt sted at spille dine penge. Min konto blev bekræftet, og jeg fik tilbagebetalingen på mindre end 2 timer, så snart min konto blev bekræftet.. Jeg kom med nogle grove kommentarer om dem, og jeg vil gerne undskylde for denne fejl, du kan ikke fjerne min sag tak

Hvis nogen så min sag åben, tog jeg fejl, og alt er i orden, de har gode spil, rigtig gode odds for hurtig tilbagetrækning, og de gjorde alt, hvad de kunne for at løse dette problem. Jeg vil gerne undskylde til 1win support for alle mine dårlige beskeder, og hvis du ønsker et godt sted at spille dine penge, du kan gå med dem dine penge er sikre, og du vil finde alt, hvad du behøver for at spille. Jeg anbefaler denne side 10/10 og igen alle mine undskyldninger for denne fejl, dette tog et par dage, men supportteamet gjort et stort stykke arbejde med at rette det

Kære Jessy95,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru