Spilleren fra Argentina havde en afventende udbetaling på 80.000 ARS, som ikke var blevet overført. På trods af at han rakte ud efter hjælp, modtog han intet svar. Vi anmodede om yderligere oplysninger for at undersøge problemet, men der blev ikke modtaget noget svar fra spilleren. Som følge heraf blev klagen afvist.
Hej, jeg foretog en hævning på 80.000 ARS, men det er ikke blevet overført til ASTROPAY! Jeg har henvendt mig, men jeg har ikke modtaget noget svar.
Kære bordon19959,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
