Spilleren fra Argentina har foretaget 12 udbetalinger fra kasinoet til Binomo, men kun 9 er blevet modtaget. Binomo kræver oplysninger for at indgive et krav, som 1Win nægter at give.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $667.000 ARS
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
1win Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
0d 21h 48m 18s
Sagsoversigt
6 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg foretog 12 hævninger fra kasinoet til Binomo, men kun 9 ankom til Binomo. Under alle omstændigheder beder Binomo om oplysninger for at indgive et krav, som 1Win nægter at give.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære rodriiigg1992,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Hvad er den aktuelle status for de manglende udbetalingsanmodninger? Er de markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej rodriiigg1992
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Udbetalingerne er alle vellykkede, alle 12,
De er alle udbetalinger i btc, og de giver ikke linket til at se tilbagetrækningen på blockchainAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
De nægter at give detaljerede oplysninger om vellykkede hævninger (oplysninger, der kræves af den enhed, der modtager hævningerne for at fremsætte de tilsvarende krav), samt linket til at gennemgå transaktionen på blockchain, idet disse hævninger er i cryptocurrency.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, rodriigg1992. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret alle mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikation? : Ja
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? : ingen bonus
Hvad er den aktuelle status for de manglende udbetalingsanmodninger? Er de markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd - de er alle opført som vellykkede og afsluttede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
I morgen sender jeg detaljerne om samtalen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Bemærk venligst, at jeg stadig ikke har modtaget nogen e-mails fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
I dag vil jeg sende, jeg har problemer med at logge ind på kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, rodriigg1992, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej rodriigg1992,
Jeg er så ked af at høre, at dine udbetalinger ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en 1win Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære 1win Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetalinger endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag
Kære rodriigg1992 , skriv venligst datoer, tidspunkter og beløb for udbetalinger fra afsnittet "Detaljer", som ikke blev krediteret din konto.
De bedste hilsner, 1vind-hold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan på ingen måde vide, hvilke der blev påvirket, og hvilke der ikke var, på grund af det faktum, at de er af samme mængde, på samme tid og alle til samme destination, men af disse 12 ankom kun 9, der er gået mere end halvanden måned, og derfor har jeg brug for, at du giver mig fuldstændige oplysninger om de 12 udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej rodriigg1992,
Kan du give os hasherne for de transaktioner, der kom igennem? Du bør have ni transaktioner i din Bitcoin-pung.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hasherne er, hvad jeg beder dig om, de er udbetalinger, ikke indskud, det er præcis, hvad jeg har brug for for at gøre kravet til den enhed, der modtager disse udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej rodriigg1992,
Hvis du gav os hasherne, kunne vi udelukke disse transaktioner, og kasinoet ville vide, hvilke transaktioner der ikke gik igennem.
Kære 1win Casino,
Kan du kommentere på dette?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg forstår det, nu beder jeg dig se, om det er muligt for dig at give det til mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
De nægter at give mig hash'erne, de siger, at det er information, som de ikke har tilgængelig, jeg forstår, at det er mere arbejde for dig, men jeg vil have, at du sender mig linket, hashen af de 12 udbetalinger tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
God eftermiddag
Venligst, rodriigg1992 , kontakt os via e-mail . Beskriv venligst situationen i detaljer. Vi vil anmode om alle oplysninger og hjælpe med at løse problemet.
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej rodriigg1992,
Forsøgte du at kontakte casinoet via e-mail?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg har allerede kontaktet dem via e-mail og detaljeret alt, ved gentagne lejligheder, uden nogen løsning. Det eneste, jeg beder dem om, er oplysninger, som de nægter at give.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære 1win Casino,
Kan du kommentere på dette?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg forstår ikke, hvorfor de ikke giver grundlæggende oplysninger som hash eller linket til at se tilbagetrækningsstatus i blokkæden, som andre online casinoer gør, ikke engang beder om det, hvilket ikke er nødvendigt i andre kasinoer, da det vises i transaktionsoplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
God eftermiddag
Vi vil give et svar hurtigst muligt. Vi beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære 1win Casino,
Tak for dit svar.
Opdater os venligst hurtigst muligt.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Giv mig venligst linket til at tjekke status på blockchain og resten af detaljerne for de følgende 3 udbetalinger, som ser ud til at være succesfulde, men aldrig nåede deres destination. Udbetaling i bitcoin for 249.977,00 kl. 07:43
for 249.977,00 kl. 07:45 og for 249.977,00 kl. 08:25, alt lavet den 01/11/2024
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
God eftermiddag
Kære rodriiigg1992 , Forklar venligst fra hvilken e-mailadresse du kontaktede vores mail? Vi har ikke modtaget nogen anmodninger fra den e-mail, der er knyttet til din spilkonto.
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej rodriigg1992,
Kan du opdatere os om situationen? Har du opnået fremskridt med de manglende udbetalinger?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Ingen fremskridt, de har stadig ingen indflydelse, og de giver stadig ikke den ønskede information, de beder kun om at tage skridt, der ikke fører nogen vegne, for at holde mig i en løkke uden fornuft eller løsning. Der er allerede gået mere end 2 måneder siden operationerne blev afsluttet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære 1win Casino,
Kan du fortælle os, hvis du har modtaget en e-mail fra afspilleren?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
E-mailen blev sendt fra den konto, der er knyttet til spillet, og til adressen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
De undgår fortsat problemet og sender mig til kanaler, hvor de ikke giver et svar. Der er gået 2 måneder nu, så jeg henvendte mig til en tredjepart, fordi jeg ikke har nogen direkte løsning, og heller ikke her nægter de at give nogen løsning, eller endda den ønskede information. Det er blot oplysninger om mine egne transaktioner, jeg beder om.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
God eftermiddag
Vi har ikke modtaget nogen anmodninger fra den e-mailadresse, der er knyttet til din spilkonto. Der er heller ikke modtaget nogen beskeder af konto-id'et.
Venligst, rodriigg1992 , kontakt os via e-mail .
De bedste hilsner, 1win team.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Er det seriøst? Beskeder fra mit konto-id blev ikke modtaget? Dette er allerede en joke. Jeg vedhæfter skærmbillederne af de e-mails og chats, jeg sendte tidligere, hvor det tydeligt ses, at de nægter at give mig de samme oplysninger, som jeg anmoder om her.
, de unddrager sig ikke kun forfærdeligt anmodningen, men de lyver åbenlyst.Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej rodriiigg1992
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Stefan, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Stefan, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Stefan kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Stefan, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Stefan, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Stefan kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære 1win Casino,
Nåede du at modtage e-mails fra afspilleren?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
1win Casino har 0d 21h 48m 18s til at svare
