1win Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket i to uger.

Jeg er koreansk, og mit websteds-id er Vros / tegnebog: 98510***

Og e-mailadresse: da****@n****.com

23:39 den 12/3 lavede jeg en tilbagetrækningsanmodning på 540.000KRW

Men jeg har endnu ikke modtaget betalingen.

To uger er allerede gået

Dette er ikke den første tilbagetrækning, og tidligere blev alle udbetalinger løst inden for to timer.

Jeg lavede en anmodning til kundecenteret på siden og VIP-manageren på whatsapp

Først sagde de til mig, at jeg skulle vente, fordi 48 timer er standard tilbagetrækningstid. Så jeg ventede, men mine penge blev ikke indbetalt til mig.

Så jeg spurgte igen. De sagde, at de havde brug for 1-7 dages behandlingstid, fordi de modtog en klage fra økonomiteamet. Så de ventede igen.

Men 14 dage senere er resultaterne stadig de samme.

Nu kan de kun sige at blive ved med at vente.

Desuden giver de mig ikke engang en detaljeret begrundelse.

Hjælp mig venligst med at få pengene 😀

Kære damy2k,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?

Hvilke typer spil spillede du? Var det slots, live casino spil, eller satsede du på sport?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Jeg gennemførte e-mail-godkendelse i 1win.

Og tidligere blev der foretaget mere end 10 hævninger.

Jeg handlede hovedsageligt kontant gennem kontooverførsler, ikke mønttransaktioner.

Bonusser er inkluderet, men mindre end 1 % af kontanter til væddemålsomkostninger. Du kan også tænke på det som fulde kontanter, fordi det er mere tabt end vundet.

Jeg brugte hovedsageligt live casinoets baccarat til væddemål.

Problemet blev løst i går.

"1win" annullerede tilbagetrækningen efter 16 dage, og jeg anmodede om tilbagetrækningen og modtog tilbagetrækningen med det samme og var færdig.

Kære damy2k,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru