Spilleren fra Indien havde succesfuldt gennemført to udbetalinger, men stødte på et problem med den tredje tilbagetrækning på 17.613. På trods af at have en bekræftet konto, var udbetalingen i øjeblikket i bero. Han havde kontaktet kundesupport for at få hjælp. Klageholdet forlængede responstiden for spilleren, men på grund af manglende kommunikation fra ham blev klagen i sidste ende afvist.
Mit spil id-58024278
E
Navn-RIJU ROY
BELØB-17613 
Min konto er fuldt verificeret og sikkert efter 2 udbetalinger fuldført ✅ men 3. tilbagetrækning tilbagehold min udbetaling, og jeg kontaktede comstomar support fortalte mig og jeg kontaktede og fortalte bekræftelse af mit id og give link, men min konto fuld varified plz hjælp casino guru 
Kære rijur2111,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning. Kasinoet kan vælge at blokere din konto, indtil bekræftelsen af din konto er fuldført. Kasinoet har ret til at anmode om yderligere dokumenter for at fuldføre KYC-verifikation.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
sir, jeg fuldfører bekræftelsen og derefter 2 tilbagetrækninger fuldført, men 3. tilbagetrækning hvad er dette problem .1 vinde fidus alle coustomar jeg serch alle youtube video.......
og i dag ny mail hvad er dette
det er et stort fupnummer........................................plz hjælp casinoguru .............
Kan du venligst videresende e-mails fra de skærmbilleder, du har angivet i dine første og sidste indlæg?
Send dem til min e-mail på tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
