Spilleren fra Israel hævede penge fra sin 1win-konto til sin kryptopung den 6. januar 2025. Klagen blev afvist, fordi den var en kopi af allerede eksisterende klage.
Automatisk oversættelse:
1win Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket, og midlerne forbliver ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 $
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
1win Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej, jeg hævede mine penge fra 1win-saldoen til min kryptopung den 6. januar 2025 og modtog alligevel intet, da jeg forsøgte at kontakte support, gav de mig sikkerheds-e-mailen at kontakte, jeg kontaktede sikkerhedsvagten, og de bad mig om billeder af de kort, som jeg har brugt til at indbetale på 1win, jeg gav alt, hver eneste gang, de har aldrig gjort det sjovt med mig. det har været meget tid, og jeg er aldrig blevet forsinket så meget, det er ikke det første casino-websted, jeg brugte, kun 1win tager meget tid, det har været mere end to måneder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære bashar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
- Forstår jeg korrekt, at du allerede har leveret billederne af kortene samt kontoudtog, der beviser, at du er ejeren af disse metoder?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du?
- Forklarede kasinoet, hvad fejlmeddelelserne fra 'kycaid' betyder i din situation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
jeg brugte 4 kort, 2 af dem står på mit navn og de andre 2 står på mine venners navn, de anmodede om billeder af kortene, og jeg var i stand til at levere alt med dem, jeg kontaktede mine venner og fik de ønskede billeder og sendte kasinoet alt, hvad de ville have, og de fortalte mig, at alt er i orden, hvilket betyder, at de har fået alle de ønskede dokumenter, og jeg skulle vente på endnu en mail fra dem, fordi de skulle gennemgå en mail med en anden forespørgsel, og den samme anmodning blev tilføjet. forstår ikke hvorfor de bare forsinker processen, og hver gang jeg giver dem hvad de beder om, kontakter de mig med en anden anmodning, gør de bare grin med mig og forsinker processen.
det er ikke første gang jeg bruger casinons hjemmesider, for eksempel brugte jeg "rollbit", og de forsinkede det ikke så meget, og jeg var i stand til at hæve mine penge uden problemer, så jeg forstår ikke, hvorfor de kun gør disse ting på 1win.
tak allerede.
Automatisk oversættelse:
