Spilleren fra Argentina er ikke i stand til at hæve penge på grund af problemer med sin verificerede Gmail-konto, som han ikke længere har adgang til. Efter at have givet de anmodede oplysninger flere gange, bliver supporten ved med at bede ham om at vente 24 timer uden at løse problemet.
Godaften, kærlige hilsner fra Argentina.
Desværre eskalerede mit problem for mere end 30 dage siden. Jeg håber, jeg kan forklare mig fuldstændigt og klart.
Jeg har problemer med gmail-ændringen, da jeg uden OTP ikke kan foretage en tilbagetrækning, men den gmail, der allerede er verificeret, er ikke længere i min besiddelse, af denne grund kontaktede jeg support, som bad mig om alle de tilsvarende oplysninger, og jeg accepterede at sende den, da hver gang jeg kontakter dem, kræver de, at jeg venter 24 timer, eller de beder mig om oplysningerne igen, i mine sidste samtaler fortæller de mig, at jeg allerede har brugt applikationen, så jeg har allerede brugt den nye gmail. gik med til at give dem endnu en gmail, og de fik mig til at vente 24 timer igen. Jeg har brug for en løsning for at kunne ændre tilbagetrækningen gmail (som allerede er bekræftet)
Kære Fleitamiguelangel,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for. For at hjælpe os med at forstå din situation bedre, kan du besvare et par spørgsmål:
På forhånd tak for dit samarbejde. Jeg håber, at vi kan løse dette problem så hurtigt som muligt.
Venlig hilsen,
Veronika
Casino Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
