Kære Casino Guru-repræsentant,
Jeg skriver for at søge din hjælp vedrørende et problem, jeg har stået over for med 1win Casino. Jeg er baseret i Indien og har brugt 1win Casino siden 31. januar 2024. Jeg blev henvist af min søster, og vi bor i samme hus. Hun har sin egen konto, og jeg har min.
Indtil den 24. februar 2024 havde jeg ingen problemer med udbetalinger og indskud. Den 21. februar 2024 påbegyndte jeg dog en hævning på 13000 INR, som blev behandlet af kasinoet, men som endnu ikke er blevet krediteret min konto af betalingsudbyderen.
Det forbliver under behandling i tilbagetrækningssektionen.
Efter den 24. februar er alle udbetalinger desuden blevet fuldstændig deaktiveret. Da jeg kontaktede support, blev jeg bedt om at sende en e-mail til sikkerhedsteamet med problemet.
Efter at have gjort det anmodede sikkerhedsteamet om KYC-dokumenter, som jeg straks indsendte. På trods af dette har kasinoet ikke givet et ordentligt svar eller løst problemet.
Derfor anmoder jeg venligst Casino Guru om at gribe ind og hjælpe med at løse den mislykkede betaling på 13000 INR og sikre behandlingen af min nuværende udbetaling på 9000 INR af 1win Casino.
Din hurtige opmærksomhed på denne sag ville blive værdsat.
Tak for din hjælp.
Med venlig hilsen,
santosh
Dear Casino Guru Representative,
I'm writing to seek your assistance regarding an issue I've been facing with 1win Casino. I am based in India and have been using 1win Casino since January 31st, 2024. I was referred by my sister and we live in the same house. She has an account of her own and I have mine.
Up until February 24th, 2024, I had no issues with withdrawals and deposits. However, on February 21st, 2024, I initiated a withdrawal of 13000 INR, which was processed by the casino but hasn't been credited to my account by the payment provider yet.
It remains under processing in the withdrawals section.
Furthermore, after February 24th, all withdrawals have been completely disabled. Upon contacting support, I was directed to email the security team with the issue.
After doing so, the security team requested KYC documents, which I promptly submitted. Despite this, the casino has not provided a proper response or resolved the issue.
Therefore, I kindly request Casino Guru to intervene and assist in resolving the failed payment of 13000 INR and ensuring the processing of my current withdrawal of 9000 INR by 1win Casino.
Your prompt attention to this matter would be greatly appreciated.
Thank you for your assistance.
Best regards,
santosh
Automatisk oversættelse: