Spilleren fra Ecuador havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at han havde modtaget refusionen. Klagen blev efterfølgende markeret som 'løst' i systemet, og spilleren blev takket for samarbejdet.
Mit problem er, at min udbetaling ikke er blevet behandlet endnu, og der er gået mere end 48 timer. Jeg har kontaktet support og har stadig ikke modtaget svar på min anmodning. Metoden jeg brugte til at hæve mine penge er cryptocurrency. Jeg trak tidligere tilbage ved hjælp af samme metode, og tilbagetrækningen blev behandlet på mindre end en time. Kan du hjælpe mig?
Jeg har allerede modtaget refusionen. Mange tak.
Kære daerjim1800,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
