Spilleren fra Italien har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
God morgen!!
Jeg forsøgte flere gange at hæve, men saldoen kom tilbage ved at hæve tilbage på kontoen. I øjeblikket har jeg en fortrydelse, der skulle ankomme fra den 16. januar, jeg skriver, fordi det ikke forekommer mig normalt, at fortrydelsen bliver afvist.
Jeg har ikke udført KYC, hvordan kommer jeg videre?
plus kundeservicen ser ud til at være ubrugelig
Kære Cesare,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
