HjemKlagesager1win Casino - Spillerens udbetaling forsinket efter gevinster, konto blokeret.

1win Casino - Spillerens udbetaling forsinket efter gevinster, konto blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 8.000 INR

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 03.07.2024 | Sag lukket : 07.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

En spiller fra Indien, som var en almindelig VIP-kunde, stod over for forsinkelser og fik til sidst spærret deres konto efter at have vundet penge på kasinoet. På trods af at have foretaget flere udbetalingsforsøg og ændret metoder som ønsket, lykkedes det ikke kasinoet at behandle udbetalingen i over 10 dage. Efter undersøgelse blev det konstateret, at kasinoet fremlagde beviser for svigagtig aktivitet, hvilket retfærdiggjorde kontospærringen. Klagen blev derfor afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg var deres faste VIP-kunde, fordi jeg satsede enorme beløb på deres side. De gav regelmæssige hævninger, da jeg tabte. Da jeg begyndte at vinde nogle penge fra 1win, forsinkede de min hævning i 10 dage og sagde, venligst skift udbetalingsmetode, så undlod de også at give min hævning og sagde, at min konto er blokeret. Min eneste sidste mulighed er casinoguru for mine hårdt tjente penge. Jeg stoler på jer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære hetain0013,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
  • Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Besvarelse af dine spørgsmål:


1. Jeg har oprettet en konto for omkring 2 til 3 måneder tilbage. Alt fungerede fint, men de holdt op med at give hævninger og bad mig bekræfte.


2. Jeg bekræftede min KYC for 2 måneder siden med mit adhaar-kort med mit selfie og adhaar-kortfoto for og bagfra også


3. De gav mig 500rs bonus, fordi jeg indsatte mere end 1 lakh af rupees


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Hej hetain0013,

  • Kan du fortælle mig, hvilke spil du har spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Kan du desuden bekræfte, om du har placeret det anmodede sikkerhedsdepositum som instrueret af casinoet i en af deres e-mails?


Tak skal du have.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
  1. Jeg spillede spil som aviator, sportsvæddemålsfodbold, aktiemarkedskasino, baccarat osv.
  2. Dette var en svindler, der bad om depositum. Det var falsk 1win id, så jeg overførte ikke penge til dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej hetain0013,

Mange tak, hetain0013, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


Bemærk venligst, at hvis sagen udelukkende bliver relateret til sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig, da vi ikke har en afdeling, der håndterer sådanne problemer.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak hetain0013 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede 1win Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Kontoen blev spærret i henhold til paragraf 9.7 i reglerne:


I overensstemmelse med punkt 9.7. Regler for brug af siden, afsnittet Generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt reglerne), hvis en spiller begår svigagtige handlinger mod et bookmakerselskab (multi-konto, brug af software til at automatisere væddemål, spiller i arbitrage-situationer, hvis spillet konto ikke bruges til at placere væddemål, misbrug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bookmakerfirmaet sig retten til at stoppe sådanne svigagtige aktiviteter ved at annullere væddemål og lukke spillerens spillekonto.


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen 1win Casino repræsentant. Ville det være muligt at give mig bevis for svigagtig aktivitet? Du kan videresende enhver information til min e-mail. ( peter.c@casino.guru ) På forhånd tak for dit samarbejde!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Sendt bevis via e-mail. Se her venligst.


Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Tak fordi du har givet mig oplysningerne 1win Casino repræsentant.

Kære hetain0013 , kasinoet har givet mig beviser for svigagtig aktivitet. Vi mener, at de skridt casinoet har taget er berettigede og vil efterfølgende afvise din klage. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Peter

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere