Spilleren fra Indien, en VIP hos 1win casino i 7 måneder, har haft en udbetaling afventende siden den 28. juni. På trods af at han har indsendt alle nødvendige dokumenter og fået besked på at vente 14 dage på bekræftelse, er der gået næsten 30 dage uden løsning, hvilket efterlader både udbetaling og indbetaling afventende anmodninger.
Jeg er VIP-spiller i 1win casino. Jeg er spiller fra 7 måneder. Men den 28. juni var min tilbagetrækning afventende. Jeg har kontaktet kundesupport, de fortalte mig at e-maile sikkerhedsafdelingen. Jeg har sendt dem en mail og oplyst mit problem. De bad mig sende detaljer til verifikationsformål. Jeg har sendt dem alle nødvendige dokumenter. Så svarede de og bad mig vente i 14 dage med at fuldføre verifikationen. Men nu gik der næsten 30 dage, men de er ikke bekræftet på min spillekonto. Min anmodning om udbetaling og indbetaling er også afventende.
Venligst løs mine problemer.
Hej vishvajit7889,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med 1win Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Tak vishvajit7889 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Kære vishvajit7889,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere 1win Casino-repræsentanten til at deltage i denne samtale.
Kære 1win Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
Tak på forhånd,
Mirka
God eftermiddag
vishvajit7889 , send venligst trc20 crypto wallet detaljerne for at få refunderet.
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
Kære vishvajit7889,
Har du modtaget nogen opdatering i din tilbagetrækningsproces?
De har blokeret min konto, og jeg kan ikke logge ind.
Dette er den ikke gode beslutning for mig som loyal og VIP-spiller af 1win.
Jeg er en ægte spiller.
Jeg beder venligst om at revurdere min profil og revidere den endelige beslutning. Dette vil hjælpe for begge i langsigtede forhold.
Behandle også min tilbagetrækning på den givne trc 20-adresse.
Genaktiver også min konto og behandle min afventende indbetalingsanmodning
af 100.007 rs.
Kære 1win Casino,
Kan du venligst specificere, hvad spilleren præcist gjorde for at bryde det nævnte udtryk?
Tak.
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Vi vil gerne bede kasinoet om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Kære 1win casino behandle venligst min betaling på den givne trc20 adresse
God eftermiddag
Vi vil give et svar hurtigst muligt.
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
Kære 1win Casino,
Kan du give en afklaring vedrørende det nævnte misligholdte vilkår?
Tak.
God eftermiddag
Kontoen er blevet spærret i overensstemmelse med reglerne 9.7:
Tilbagetrækningen blev sendt til detaljerne. vishvajit7889 , bekræft venligst modtagelse af midler.
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
Jeg modtog beløbet 195000 på min trc 20 adresse.
Men 100007 rs er stadig ikke modtaget.
Jeg har indbetalt Rs 100007 den 27. juni gennem NEFT PAYMENT.
Efter vellykket overførsel af penge blokerede de min konto.
Jeg forsøgte at kontakte kundesupport, men de bad mig kontakte verifikationsteamet.
Jeg vedlægger betalingsbeviser.
Kære vishvajit7889,
Kan du bekræfte, om du har været i stand til at gennemføre følgende tilbagetrækning?
Tak.
Jeg modtog beløbet 195000 på min trc 20 adresse.
Mine samlede fastlåste penge er Rs 295.000
Men 100007 rs er stadig ikke modtaget.
Jeg har indbetalt Rs 100007 den 27. juni gennem NEFT PAYMENT.
Efter vellykket overførsel af penge blokerede de min konto.
Jeg forsøgte at kontakte kundesupport, men de bad mig kontakte verifikationsteamet.
Jeg kan ikke vedhæfte kontoudtog pdf, som viser betaling. Jeg vedhæfter billeder af betaling.
Kære 1win Casino,
Kan du venligst afklare, om der er noget problem med, at spilleren modtager sin sidste udbetaling på 100007 INR?
Tak.
God eftermiddag
Vi har sendt oplysningerne til din e-mailadresse. Tag et kig.
De bedste hilsner, 1win team.
Kære vishvajit7889,
Kan du bekræfte, hvis jeg forstår det korrekt, at beløbet på 100007 forlod din bankkonto, men ikke nåede din spillerkonto?
Kære 1win Casino,
Kan du venligst præcisere, hvilken del af 9.7-reglen spilleren overtrådte og give støttende beviser?
Tak
God eftermiddag
Vi har sendt oplysningerne til din e-mailadresse. Tag et kig.
Med venlig hilsen, 1vind-hold.
Kære casino-guru, du har ikke forstået denne situation.
Jeg har modtaget 195000 rs tilbagetrækning med succes.
Men jeg har indsat 100.007 rs på min 1win-konto, men mine penge er ikke fyldt op på min spillekonto. Jeg har rejst en klage for dette til 1win, men de blokerede min konto og bad om at kontakte bekræftelsesteamet.
Nu er mit problem delvist løst, men der afventer stadig 100007 rs på 1win bankkonto.
Jeg kan ikke sende betalingsskærmbilleder og kontoudtog her.
Send mig venligst e-mail-id, så jeg kan sende dig betalingsbeviser.
Kære vishvajit7889,
Kan du venligst give en original af kontoudtog, hvor det ville være synligt, at du sendte det nævnte beløb til casinoet (delvis skærmbillede, du har indsendt til tråden, er ikke et tilstrækkeligt bevis).
Tak.
Jeg kan ikke dele pdf her. Giv mig venligst en e-mailadresse, hvor jeg kan sende dig kontoudtog.
Jeg har sendt kontoudtog og bankkort screenshot, hvor jeg har foretaget betalingen.
Kære vishvajit7889,
Det ser ud til, at din transaktion ikke er nået til kasinoets konto. Nogle gange kan der være et problem med en transaktion, der forlader afsenderens konto og ikke når frem til modtagerens konto. Dette kan være tilfældet.
Ville du være i stand til at komme i kontakt med banken, og anmode om oplysninger om den nævnte transaktion?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
