HjemKlagesager1win Casino - Spillerens udbetaling tilbageholdes, og kontoen er blevet spærret.

1win Casino - Spillerens udbetaling tilbageholdes, og kontoen er blevet spærret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 20.620 INR

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 31.08.2023 | Sag lukket : 25.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde svært ved at hæve 20620 rupees fra 1win casino. Efter at han havde indsendt alle dokumenter til verifikation, havde kasinoet blokeret hans konto under henvisning til regel nr. 9.7 som årsag, på trods af at han har spillet live spil uden at bruge nogen bonusser. Klageteamet havde talt med både spilleren og kasinoet for bedre at forstå situationen. Kasinoet accepterede til sidst at refundere spillerens saldo og oplyste, at pengene var blevet sendt. Den manglende bekræftelse fra spilleren førte dog til, at klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Casinoguru

Jeg plejede at spille 1win casino for mange dage siden og meget. Pludselig betalte de mig en vis betaling og tilbageholdt 20620 rupees. Og da jeg spurgte, bad de mig kontakte support, efter at jeg kontaktede dem, bad de mig om dokumenter, og efter at jeg sendte alle disse dokumenter, efter et par dage, blokerede de min konto og sagde ingen regel nr. 9.7, da jeg ikke brugte nogen form for bonus, og jeg spillede live casinospil, så min ydmyge anmodning til casinoguru er at refundere mine penge fra 1win .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære VeerPatel69,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1win Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvilke live dealer-spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet?
  • Kan du sende mig den e-mail, hvori casinoet informerede dig om deres beslutning om at blokere din konto? Min email er tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Tomas

Jeg spiller 1win casino 1-2 måneder før de blokerede min konto, de blokerer min konto i april 2023, den e-mail i spam-mappen, så den blev slettet automatisk efter 30 dage, jeg spiller speed Baccarat,bac-bo,one day Teen patti.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, VeerPatel69, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære VeerPatel69,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere 1win Casino til at deltage i samtalen.


Kære 1win Casino,

Kan du venligst give flere oplysninger om, hvorfor spillerens konto er blokeret, og udbetalingen ikke blev behandlet? Send venligst alle understøttende beviser for de potentielle spillerbrud til mig på michal.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Kære VeerPatel69 , angiv venligst detaljerne for tilbagebetaling af det resterende beløb på saldoen.

Er det muligt at sende en kryptopung i TRC- eller ERC-netværket?


Med venlig hilsen 1win team.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Refusionen sendes snarest, vi vil informere dig om dette i en offentlig dialog.



De bedste hilsner, 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej ,


Jeg modtager ikke min refusion endnu, hvor lang tid tager det at få min refusion?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære VeerPatel69,

Har du modtaget refusionen fra 1win Casino? Kan vi betragte din klage som løst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej

Jeg modtager ikke min refusion endnu, de havde bedt om at give refusion, men har stadig ikke givet refusion endnu, der gik mange dage, mens du gjorde dette. Bed dem venligst om at give refusionen med det samme.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Processen tager noget tid, midler vil snart blive sendt. Håber på forståelse.



Med venlig hilsen, 1vind-hold.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej

I hvor mange dage har jeg kun hørt, at det snart vil blive sendt? Du bad mig om at returnere pengene, og hvorfor tager du så meget tid?

Giv mig mine penge hurtigt tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

God eftermiddag


Sendte midler til VeerPatel69 .


De bedste hilsner, 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej VeerPatel69

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære VeerPatel69,

Selvom det ser ud til, at dette problem er blevet afklaret, og refusionen er blevet sendt fra casinoet til dig, da vi ikke har fået et yderligere svar fra dig for at bekræfte dette, er vi desværre tvunget til at afvise denne klage.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere