HjemKlagesager1win Casino - Spillerens udbetalinger bliver gentagne gange returneret.

1win Casino - Spillerens udbetalinger bliver gentagne gange returneret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $70.000 CLP

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 22.09.2023 | Løst : 24.09.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Chile havde lavet 12 udbetalingsforsøg, som var mislykkede og vendte tilbage til hendes konto. Hun havde prøvet forskellige betalingsmetoder som instrueret af kundeservice. Det havde været første gang, hun spillede på dette kasino og opnåede overskud. Kasinoets kundeservice havde informeret hende om, at der ikke var nogen problemer med at forhindre betalingen og havde mistanke om, at betalingsudbyderne afviste transaktionerne. Efter 24 forsøg modtog spilleren endelig sine gevinster gennem Astropay og bekræftede, at hendes problem var løst. Vi har derefter markeret klagen som løst i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har gjort 12 udbetalingsforsøg, og de bliver ved med at returnere saldoen til min konto. Kundeservice rådede mig til at blive ved med at prøve og at teste andre betalingsmetoder. Jeg har prøvet at bruge bankoverførsel til Banco Estado og BCI, hæve til mit Visa-kort og bruge Astropay.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære wmaisterow,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det er første gang, jeg har spillet i det casino og opnået overskud, jeg konsulterede kundeservice, og de fortalte mig, at de ikke beder om dokumenter, medmindre de har mistanke om kontoen, og at alt er i orden, der er intet, der forhindrer betaling. De angiver, at det er betalingsudbyderne, der afviser, og at de ikke kan gøre noget, det skal man bare insistere på 😒. Indtil videre har jeg gjort 20 forsøg og restbeløbet bliver fortsat returneret, jeg har talt med kundeservice 4 gange og de fortsætter med det samme svar som er en copy and paste tekst og de har stadig ingen løsning. filefile

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Efter 24 forsøg betalte de mig endelig gennem Astropay, mange tak fordi du accepterede mit krav, det er nu løst 😊

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære wmaisterow,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere