Spilleren fra Mexico oplever problemer med kasinoudbetalinger. Alle hans forsøg på at hæve penge bliver annulleret og returneret til hans spilkonto, på trods af at han har brugt forskellige metoder og banker samt kryptovalutaer. Spilleren svarede ikke på vores spørgsmål og kommentarer, derfor afviste vi klagen.
Mine udbetalinger ønsker ikke at gå ud, de annullerer dem, de vender tilbage til min spilkonto, jeg har allerede prøvet flere metoder og to forskellige banker og kryptovalutaer, og jeg kunne ikke
Kære adielmora26,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Jeg har ikke været i stand til at foretage en vellykket udbetaling ved nogen lejlighed
Og jeg har ikke kyc-bekræftelsen
Og mine penge er bare penge, jeg har tjent ved at spille
Har du sendt nogen af dine identitetsdokumenter til verifikation? Lad mig venligst vide.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
