Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesager1win Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket og blokeret.
1win Casino - Spillerens udbetalinger er forsinket og blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
81.600.000 ₩
1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
The player from South Korea had made multiple deposits and withdrawals at 1win but faced blocked withdrawal requests since February 8 after winning funds. Despite submitting all necessary documents and becoming a VIP member, the player had not received any update after waiting over two weeks, which led to concerns about unfair treatment and the potential for reporting to authorities. The Complaints Team had attempted to assist by seeking clarification on the player's situation and extending the communication period; however, due to a lack of response from the player, the complaint had been rejected.
Spilleren fra Sydkorea havde foretaget flere ind- og udbetalinger på 1win, men har stået over for blokerede udbetalingsanmodninger siden den 8. februar efter at have vundet penge. På trods af at han indsendte alle nødvendige dokumenter og blev VIP-medlem, havde spilleren ikke modtaget nogen opdatering efter at have ventet over to uger, hvilket førte til bekymringer om uretfærdig behandling og muligheden for at rapportere til myndighederne. Klageholdet havde forsøgt at hjælpe ved at søge afklaring af spillerens situation og forlænge kommunikationsperioden; men på grund af manglende svar fra spilleren var klagen blevet afvist.
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Hvornår foretog du den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage tog det at blive behandlet?
Brugte du den samme tilbagetrækningsmetode tidligere?
Kan du fortælle, hvis du har modtaget en bekræftelse på vellykket verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Dear cjonej,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
When exactly did you make the last successful withdrawal and how many days did it take to be processed?
Did you use the same withdrawal method in the past?
Could you please advise if you received any confirmation regarding successful verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Tak for dit svar, cjonej. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Har du også prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Thank you for your reply, cjonej. Could you please advise us on the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your casino account? If possible, please post a screenshot of your withdrawal history here in this thread.
Also, have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Min 1win-manager sagde til mig, at jeg skulle annullere udbetalingen og vente, så tilbagetrækningen blev annulleret. Selvfølgelig forstår jeg det ikke.
I tilfælde af andre spillere, der spiller på 1win, er der mange mennesker, der stadig anmoder om udbetalinger.
Lederen fortalte mig, at det ville blive behandlet i slutningen af sidste uge, men da weekenden kom, forlængede de det igen, og så gik der endnu en uge.
Jeg sender e-mails næsten hver dag, og der er intet svar.
Jeg vedhæfter skærmbilleder som anmodet.
Jeg sender dig også indholdet af samtalen mellem mig og 1win via e-mail.
Jeg ville være meget taknemmelig, hvis du kunne hjælpe os med at behandle det hurtigt.
Hello Kristina.
Thank you so much for your hard work.
My 1win manager told me to cancel the withdrawal and wait, so the withdrawal was canceled. Of course I don't understand.
In the case of other players who play at 1win, there are many people who are still requesting withdrawals.
The manager told me it would be processed by the end of last week, but when the weekend came, they extended it again, and then another week passed.
I send emails almost every day and there is no reply.
I am attaching screenshots as requested.
I will also send you the contents of the conversation between me and 1win by email.
I would be very grateful if you could help us process it quickly.
Efter jeg skrev her, fik jeg en masse kontakter fra svindlere, selv den jeg troede var min VIP-manager var en svindler.
Jeg har kommunikeret med ham i 2 uger, jeg har endda givet ham skærmbilleder og andre oplysninger, såsom mine ind- og udbetalinger.
Men da jeg indså, at han var en svindler, loggede jeg ud af alle mine enheder og ændrede min adgangskode.
Men selv efter det vidste svindleren for meget om min aktivitet på 1win.
Jeg tror, der er nogen inde i 1win, der informerer svindleren om mine 1win-aktiviteter.
Skynd dig venligst. Der er for mange svindlere rundt omkring, og 1win ser ud til at være et meget mistænkeligt og mærkeligt sted.
1Wins håndtering af min ansøgning om identitetsbekræftelse er for sent. Det er mere end 20 dage siden, jeg bekræftede min identitet, og 25 dage siden, at jeg ikke har kunnet foretage en tilbagetrækning. Chatvinduet gentager kun det samme, og manageren er ikke hjælpsom.
De er søde, når jeg taber penge, men når jeg vinder penge, blokerer de for alt.
Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.
Hjælp mig venligst. 1win casino er meget farligt og mærkeligt.
Hi Kristina.
After I posted here I got a lot of contacts from scammers, even the one I thought was my vip manager was a scammer.
I have been communicating with him for 2 weeks, I even provided him with screenshots and other information, such as my deposits and withdrawals.
But when I realized he was a scammer, I logged out of all my devices and changed my password.
But even after that, the scammer knew too much about my activity on 1win.
I think there is someone inside 1win who is informing the scammer about my 1win activities.
Please hurry up. There are too many scammers around and 1win seems to be a very suspicious and strange place.
1Win's handling of my identity verification application is too late. It's been over 20 days since I verified my identity and 25 days since I haven't been able to make a withdrawal. The chat window only repeats the same thing and the manager is not helpful.
They are nice when I lose money, but when I win money they block everything.
I don't know what to do.
Please help me. 1win casino is very dangerous and strange.
Som jeg nævnte ovenfor, var mine samtaler med 1win med svindlerens manager, så jeg indgav en anmodning om tilbagetrækning til 1win, og jeg vedhæfter skærmbilledet igen. Som du kan se, er der ikke foretaget en eneste udbetaling siden den 8. februar, og selv i den situation indsatte jeg penge den 8. februar.
Og jeg tænkte, at det ville være godt at opsummere, hvad der er sket indtil videre, og poste det her.
1win Casino er meget, meget mærkeligt.
Lederen kontaktede mig med mit brugernavn og oplysninger, før jeg overhovedet havde skrevet om det andre steder.
Siden han kontaktede mig først med mine oplysninger, troede jeg naturligvis, at han var en rigtig manager og kendte til min aktivitet hos 1win.
Hvor meget jeg spiller, hvor mange udbetalingsanmodninger foretager jeg...
Han henvendte sig til mig med oplysninger, som kun en insider i 1win kunne vide.
Jeg bad min leder om at komme i kontakt med mig i den officielle 1win chat, hvorefter han vendte tilbage til mig meget afslappet og spurgte, om jeg havde fremsat en anmodning til hovedkontoret.
Jeg troede naturligvis, at han var den rigtige manager og fortsatte samtalen med ham i to uger.
Der var dog nogle ting, der gjorde mig mistænksom, så jeg kontaktede deres officielle chat, og de fortalte mig, at sådan en person ikke er en af deres ansatte.
Så lagde jeg mærke til, at hans brugernavn på Telegram var mærkeligt, og hans aktivitet var meget lig en rigtig medarbejders.
Så jeg loggede ud af alle mine enheder og ændrede min adgangskode, men han kendte al min aktivitet igen.
Dette får mig til at have en kraftig mistanke om, at 1win lækker information indefra og ud.
Jeg tror, vi skal have et endeligt svar på dette.
Og jeg synes, vi bør gøre en stærk påstand og informere folk, der bruger 1win.
Mit indlæg kan være mærkeligt, fordi jeg brugte en oversætter, så hvis du har spørgsmål eller mærkelige ting, så fortæl mig gerne igen.
Hi Kristina
As I mentioned above, my conversations with 1win were with the scammer's manager, so I filed a withdrawal request with 1win, and I'm attaching the screenshot again. As you can see, not a single withdrawal has been made since Feb 8th, and even in that situation, I deposited money on Feb 8th.
And I thought it would be good to summarize what happened so far and post it here.
1win Casino is very, very strange.
The manager contacted me with my username and information before I had even written about it anywhere else.
Naturally, since he contacted me first with my information, I believed he was a real manager and knew about my activity at 1win.
How much I play, how many withdrawal requests I make...
He approached me with information that only an insider of 1win could know.
I asked my manager to get in touch with me in the official 1win chat, after which he came back to me very casually, asking if I had made a request to the head office.
Naturally, I thought he was the real manager and continued the conversation with him for two weeks.
However, there were some things that made me suspicious, so I contacted their official chat and they told me that such a person is not one of their employees.
Then I noticed that his username on Telegram was strange, and his activity was very similar to that of a real employee.
So I logged out of all my devices and changed my password, but he knew all my activity again.
This makes me strongly suspect that 1win is leaking information from inside to outside.
I think we need to get a definitive answer on this.
And I think we should make a strong claim and inform people who use 1win.
My post might be weird because I used a translator, so if you have any questions or strange things, please tell me again.
Jeg har logget ud af alle mine enheder og ændret min adgangskode,
men der er sket ændringer på min konto natten over.
Den e-mail, jeg tilmeldte mig, er blevet tilbagekaldt, og når jeg forsøger at registrere mig igen, får jeg hele tiden en pop-up, der beder mig om at registrere mig senere.
Der er helt sikkert nogen inde i 1win, der forsøger at stjæle mine penge på grund af de store mængder af udbetalinger.
1win casino er meget meget meget meget meget mærkeligt og farligt.
(urgent)
I am requesting to protect my account.
I've logged out of all my devices and changed my password,
but there have been changes to my account overnight.
The email I registered with has been revoked, and when I try to register again, I keep getting a popup asking me to register later.
There is definitely someone inside 1win who is trying to steal my money because of the large amount of withdrawals.
1win casino is very very very very very strange and dangerous.
Siden siger, at min e-mail, der blev bekræftet, ikke er bekræftet.
Dette virker som et trick af webstedet.
flyhuge (koreansk bruger), som skrev en klage for en måned siden, er også træt af denne side, og mange andre koreanske brugere er meget vrede på denne side.
Jeg mistede også næsten alle mine penge i dag og tabte mere end 80%.
Dette er et virkelig grimt trick af denne side.
Det knækker mennesker fuldstændigt psykisk og gør dem selvdestruktioner.
Og så efter at du har mistet alle dine penge, efterlader de en besked om, at du er blevet verificeret og nu kan bruge siden.
Det er et komplet kriminelt websted og ikke licenseret nogen steder.
Denne fidusside er ikke engang ligeglad med omdømmet til disse samfund som casinoguru.
Det er virkelig det værste.
The site says my email that was verified is not verified.
This seems like a trick of the site.
flyhuge (Korean user), who wrote a complaint a month ago, is also fed up with this site, and many other Korean users are very angry with this site.
I also lost almost all my money today and lost more than 80%.
This is a really nasty trick of this site.
It completely breaks people psychologically and makes them self-destruct.
And then after you lose all your money, they leave a message saying that you have been verified and can now use the site.
It's a complete criminal site and not licensed anywhere.
This scam site doesn't even care about the reputation of these communities like casino guru.
Jeg er ked af at høre, at du oplever disse problemer. Før vi fortsætter, ønsker vi at præcisere, at vi hos Casino Guru er forpligtet til at levere gratis mæglingstjenester til spillere og aldrig under nogen omstændigheder bede om økonomiske betalinger i bytte for assistance. E-mailadressen du nævnte, casinoguru@consultant.com , tilhører ikke nogen legitim repræsentant for vores virksomhed, og personerne bag denne adresse har været kendt for at forsøge lignende svigagtige ordninger, der involverer både anmodninger om følsomme oplysninger og finansielle transaktioner fra intetanende brugere. Min eneste officielle e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Kan du fortælle, om du i øjeblikket har adgang til din casinokonto, og hvor mange penge du har på den?
I am sorry to hear that you experience these issues. Before we proceed, we want to clarify that we, at Casino Guru, are committed to providing free mediation services to players and never, under any circumstances, ask for any financial payments in exchange for assistance. The email address you mentioned, casinoguru@consultant.com, does not belong to any legitimate representative of our company, and the individuals behind this address have been known to attempt similar fraudulent schemes involving both requests for sensitive information and financial transactions from unsuspecting users. My one and only official email address is kristina.s@casino.guru.
Could you please advise if you currently have access to your casino account and how much money you have in it?
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Dear cjonej,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.