Spilleren fra Indien, som var VIP-medlem af 1win, fik sin konto blokeret af platformen på grund af anklager om flere konti og softwareautomatisering. Kasinoet havde ikke fremlagt beviser for disse påstande, og spilleren søgte en løsning og tilbagebetaling af sine penge. Spilleren nægtede at have flere konti og insisterede på, at hun var den eneste i sin familie, der spillede på kasinoet. Vi havde inviteret kasinoet til at indsende ethvert bevis, de havde på spillerens påståede flere konti. Kasinoet havde sendt beviser via e-mail, som bekræftede spillerens overtrædelse af kasinoets regler. Som følge heraf havde vi afvist klagen på grund af spillerens brud på casinoets vilkår og betingelser.