HjemKlagesager1win Casino - Spillerens VIP-konto er blevet blokeret.

1win Casino - Spillerens VIP-konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 114.000 INR

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 24.11.2023 | Sag lukket : 09.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien, som var VIP-medlem af 1win, fik sin konto blokeret af platformen på grund af anklager om flere konti og softwareautomatisering. Kasinoet havde ikke fremlagt beviser for disse påstande, og spilleren søgte en løsning og tilbagebetaling af sine penge. Spilleren nægtede at have flere konti og insisterede på, at hun var den eneste i sin familie, der spillede på kasinoet. Vi havde inviteret kasinoet til at indsende ethvert bevis, de havde på spillerens påståede flere konti. Kasinoet havde sendt beviser via e-mail, som bekræftede spillerens overtrædelse af kasinoets regler. Som følge heraf havde vi afvist klagen på grund af spillerens brud på casinoets vilkår og betingelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Hej Casino. Guru team




Mit navn er MP, min 1win-konto, jeg ville være 489**** , jeg var VIP-medlem af 1win-platformen, men en dag modtog jeg en e-mail fra 1win-sikkerhedsteamet om, at (brug af software til flere konti til at automatisere spil ved voldgift Situation hvis spilkontoen ikke bruges til at placere væddemål misbrug af loyale programmer osv.)

Men jeg har ikke brugt flere konti, også jeg 1win-team for at give mig beviser for flere konti, men svarer mig ikke på e-mail, også de blokerede mig fra X(twitter) det er min hårdt tjente, som i 1win-konto, og 1win team unødvendigt blokerede min konto uden at give mig nogen beviser på at dette er uretfærdigt. Hjælp mig venligst med at få mit beløb og konto tilbage

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Kære Memuna,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino? Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Nej, der er ingen anden spiller i min familie undtagen mig, og jeg er blevet blokeret umiddelbart efter min KYC. nej jeg har brugt nogen bonus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Svar på denne besked

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar. Vi modtog dog din klage på samme tid og samme dag som denne: https://casino.guru/1win-casino-player-s-vip-account-has-been-closed Begge dine tekster er nøjagtige det samme. Da din klage blev sendt som den anden, kan du så forklare, om du kender denne bruger?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg kender ikke denne person, men jeg har lige kopieret hans klagetekst, fordi det så ud til at være relevant for mit problem, det er derfor, jeg kopierede det, jeg håber, det er ligegyldigt bortset fra, at jeg måske ved, hvad løsningen er, og hvordan skal det løses? Derudover har jeg ikke brugt flere konti, og der er ikke noget sådant bevis modtaget fra 1win , 1win team prøver bare at tage brugernes beløb. Uanset hvilke dokumenter der kræves fra min side, vil jeg give dig


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak, fordi du har indsendt alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil gerne invitere en repræsentant for 1win Casino til at deltage i samtalen og deltage i undersøgelsen af sagen. Kan du give os bevis for, at denne spiller har flere konti? Send venligst skærmbillederne samt alle relevante oplysninger til veronika.l@casino.guru . Tak for dit samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak Veronica for dit svar, jeg har ventet, jeg vil også have beviserne på min e-mail M*****@gmail.com, fordi jeg slet ikke stoler på 1win, måske kunne de dele dine falske beviser, min indbetalingsbeløbet er på 1win konto, jeg vil have det alligevel

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Til at begynde med, da jeg oprettede kontoen, bad de ikke om nogen bekræftelse, og de spurgte heller ikke, hvornår jeg indsatte beløbet, men da jeg vandt en gevinst, prøvede jeg at hæve, de blokerede kontoen, bare ved at sige, at kontoen blev brugt flere gange,


Jeg brugte ikke flere konti, de har bare brug for en undskyldning for at tage brugerbeløb, denne form for kasinoplatform burde være forbudt permanent, jeg vil have mine penge tilbage

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Sendt bevis på e-mail.



De bedste hilsner, 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Del mig disse beviser til mig også, og giv mig mine penge tilbage, det var mit hårdt tjente beløb, jeg havde indbetalt, det er et stort beløb, jeg kan ikke sidde stille, uanset hvad jeg vil have mine penge, tving mig ikke til at forsøge selvmord 😭 giv mig mine penge tilbage 1win er en af de værste platforme jeg nogensinde har set, de blokerede brugerkonti ved at give falsk grund, det er derfor, vurderingen er nede, Casino guru team du kan tjekke på YouTube 1 vinder bruger har delt deres oplevelse de blokerede brugernes konto og deres penge. Selv hvis du fjerner blokeringen af min konto, vil jeg ikke fortsætte, jeg vil bare have mine penge tilbage.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg tog et lån fra mit kreditkort for at indbetale i 1win 😭, min forfaldsdato er tæt på rundt om hjørnet. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre, jeg har lyst til at begå selvmord 😭

Veronica send venligst min sag til høj autoritet

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære 1Win Casino repræsentant,

Mange tak for din e-mail.


Kære Memuna,

Jeg er ked af at meddele dig, at vi har modtaget beviser for, at du har flere konti, mens du spiller i dette casino. Bemærk venligst, at det er vigtigt altid at bruge din egen enhed og betalingsmetode, mens du spiller i casinoet.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere