1win Casino - Spillerforespørgsler om forsinkede midler.

Mit beløb er KES7.000, skal jeg vente i to uger?

Kære mzunguthomas9,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

Hvis der er nogen forhindringer vedrørende din udbetaling, som du ikke kan løse med casinosupport, så lad os det vide om det, og vi vil forsøge at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Tomas