Spilleren fra Usbekistan har indsendt en anmodning om udbetaling mindre end to uger før, han kontaktede os. Han informerede os senere om, at han modtog sine gevinster, men var utilfreds med gebyret udstedt af kasinoet.
Hej, siden den 3. i denne måned har jeg ikke været i stand til at hæve penge fra 1win casinoet. Jeg modtog min løn i kryptovaluta og foretog straks en indbetaling til 1win. Efter at have spillet lidt vandt jeg 60k, trak mig ikke i 3-4 timer, annullerede og tabte, indtil jeg var nede på 29k, og vandt derefter 300k. Jeg har VIP-status og fik besked på at skrive en e-mail, men jeg bliver fuldstændig ignoreret via e-mail. Jeg ønsker ikke at miste mine hårdt tjente penge på denne måde, jeg håber du kan hjælpe mig! Tak på forhånd.
Deres regler siger konklusioner fra 60 minutter fra deres side
Og resten af tiden godkendte de ikke engang betalingerne, de siger skriv til posthuset, men de svarer ikke på posthuset
De hævede mig 15k med en kommission og har ikke returneret det til min saldo endnu, men de lovede
Er provisionen blevet returneret til din saldo endnu? Hold os venligst opdateret. Desuden bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende problemet til veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.
Hej, nej, kommissionen er ikke blevet returneret, siden jeg blokerede min konto, hvis de returnerede den til min saldo, så lad dem ophæve banningen af mig, jeg trækker den og de blokerer den tilbage
Kasinoet ønsker ikke at returnere saldoen, de er afhængige af, at betalingssystemet tager det, men deres betalingssystem er coinmarket, jeg tjekkede satserne og lavede mine beregninger, så det viste sig, at 15k ikke ankom
Send mig venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende problemet med kommissionen. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbillederne her. Tak skal du have.
Forummet løser slet ikke klagen, det beder bare om en form for korrespondance, hvad er meningen med dig?
Jeg beklager, men det er almindelig praksis at anmode om kommunikation mellem spilleren og casinoet, når vi behandler klager, så vi kan få et dybere indblik i hele situationen.
Vær venligst opmærksom på, at kasinoer eller betalingssystemer nogle gange anvender konverterings- eller udbetalingsgebyrer, så jeg ville gerne tjekke, om dette også er tilfældet for dig.
Som jeg forstår det er der ingen der løser noget, jeg lukker klager på grund af passivitet på forummet, de har ikke skrevet en kommission nogen steder.
Du leverer ikke forumtjenester, men arbejder ikke længere som anmelder
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.