HjemKlagesager1win Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

1win Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10.304 INR

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 18.06.2024 | Løst : 22.07.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren stod over for kontoblokering og forsinkede KYC-verifikation på trods af at han indsendte de nødvendige dokumenter, og anmodede om at få sine indbetalte penge tilbage. Efter vores indgriben og flere opfølgninger behandlede casinoet spillerens tilbagetrækning, som han bekræftede at have modtaget. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet modtagelsen af midlerne.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
5 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Vivek_kumar

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hvorfor bekræftelse tager så lang tid, da jeg allerede sender alle nødvendige dokumenter, så bed dem venligst bekræfte min konto og aktivere mine hævninger Jeg har brug for penge hurtigst muligt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Svar venligst hurtigt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mit konto-id - 7********8



Min 1win-konto var under verifikation i mange dage nu, pludselig blev min konto blokeret, eller min udbetaling blev ikke engang givet Jeg har mere end 10.000 penge på min konto. Jeg vil have min udbetaling

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Vivek_kumar. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto var aktiv?
  • Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
5 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kan du fortælle, hvis du har overtrådt nogle af de angivne punkter?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Nej, jeg gjorde ikke violet jeg har kun én konto, du kan tjekke min ip-adresse og det hele, og jeg vil heller ikke fjerne blokeringen af min konto, jeg vil bare have min tilbagebetaling, jeg beder om, hvad der er min

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kasinoguru Svar venligst hurtigt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Vivek_kumar, for dit samarbejde. Bemærk venligst, at dette ikke er en live chat, så der er ingen grund til gentagne gange at bede om vores indgriben. Vi har i øjeblikket hundredvis af aktive klager, og selvom vi gør vores bedste, er det ikke muligt for os at besvare alle beskeder med det samme. Vi har 7 dage til at svare på hver klage, og vi vender altid tilbage hurtigst muligt. Vær venlig at bære over med os. Tak for din tålmodighed og forståelse.


Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Vær venlig branislav.b@casino.guru løs mit problem, jeg vil bare have mine penge, som jeg indbetaler

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Vivek_kumar,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. I mellemtiden, mens vi venter på casinoets svar, bedes du poste her et skærmbillede af den e-mail, du har modtaget fra kasinoet, med alle de nødvendige oplysninger synlige på skærmbilledet, såsom afsenderens e-mail, din e-mail, hele e-mail-brødteksten ( det kan være opdelt i mere end 1 skærmbillede), kasinoets signatur. Den tekst, du kopierede og indsatte ovenfor, ser ufuldstændig ud, og det ser ud til, at der mangler nogle oplysninger der.

Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære 1win Casino team ,

Kan du forklare spillerens situation mere detaljeret? Hvorfor er brugerens konto blevet blokeret/lukket? Er omstridte gevinster blevet konfiskeret?

Hvilke skridt skal spilleren tage for at fjerne blokeringen af kontoen og/eller hæve sine gevinster?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sine påstande og beslutninger med relevante beviser?

Du er velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Første gang, da jeg ansøgte om tilbagetrækning, kom min tilbagetrækning ikke, så talte jeg med 1win-agenten, de bad mig om at sende mine dokumenter til kyc spillet var åbent i 10 dage, det viste, at tilbagetrækningen er under behandling, så efter det, min konto blev blokeret. venligst casino guru hvis de holder min konto blokeret så har jeg ikke noget problem, jeg skal bare bruge de penge jeg har indbetalt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak Vivek_kumar. Så lad os vente på casinoets svar og forklaring.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Fremskynd venligst processen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hvad skete der, sir

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hvis jeg spurgte casinoet om detaljer og forklaring, og vi venter på deres svar, hvordan kan jeg så fremskynde det, tak?

Kasinoet har 2x7 dage til at svare. Som jeg nævnte, lad os vente på kasinoets svar.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Okay


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

sir venligst fremskynde processen jeg har brug for akutte penge der er et eller andet problem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Okay, Vivek_kumar. Fra nu af vil jeg vente hurtigere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Sir venligst send dem en mail for at svare

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Venligst casino guru jeg vil bare have mine penge jeg ville ikke have min 1win konto jeg vil bare have de penge som jeg indsatte

Vær venlig at hjælpe mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hvad skete der??

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Venligst svar hurtig casino guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Vær hilset,

Da casinoet normalt samarbejder om at løse klager på casino.guru, forlænger jeg timeren med yderligere 7 dage. Men hvis ingen fra casinoet kommenterer på sagen, før den aktuelle timer udløber, vil klagen blive lukket i overensstemmelse med oplysningerne i mit tidligere indlæg.

Tak for din tålmodighed og forståelse.


Kære 1win Casino team ,

Vi afventer stadig dit svar og forklaring/underbyggende beviser.

Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hvad sker der, det er nu mere end 1 måned, hvilken type svindel casino er dette

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag


Vi har sendt dig en tilbagetrækning. Regningen tak.


Med venlig hilsen, 1win team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak, jeg har modtaget min tilbagetrækning

Særlig tak til casinoguru Jeg sætter pris på din indsats tak så meget casinoguru

Og jeg har endnu en forespørgsel, om jeg kan bruge min 1win-konto eller ej, jeg spørger bare

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hvilken god nyhed, Vivek_kumar!

Tak for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Da problemet er blevet løst (du har modtaget dine omstridte midler), vil jeg nu markere din klage som 'løst' i vores system.

Hvad angår brugen af din casinokonto – jeg anbefaler kraftigt, at du kontakter casinoets kundesupport og spørger dem direkte om muligheden for at bruge din konto. Hvis de bekræfter, at du kan fortsætte med at bruge det, skal du gemme bekræftelsen (udskrift af kommunikationen eller et skærmbillede af samtalen), og du er velkommen til at spille der, inden for casinoets vilkår og betingelser. Men hvis du ikke modtager nogen bekræftelse, anbefaler jeg, at du ikke indbetaler/spiller der mere, uden casinoets tilladelse.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Tak, 1win Casino-team, for jeres hjælp og samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere