Spilleren fra Indien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi informerede spilleren om, at det var almindeligt, at udbetalinger tog et par dage til uger, og vi rådede til tålmodighed. Klagen blev afvist på grund af, at spilleren indsendte flere klager for det samme problem, og spilleren blev bedt om at fortsætte kommunikationen i den resterende åbne klage.
15. JULI HAR JEG HÅNDT MINE PENGE MEN PENGE FÅR IKKE MIN KONTO. JEG KONTAKTER HJÆLPELINJE NUMMER, HUN FORESLÅR MIG KYC DOCMANT S ...PLZ HJÆLP MIG
Vi har bemærket, at du har indsendt to klager om det samme problem, og derfor er jeg tvunget til at afvise denne. Din anden klage vil forblive åben, så fra nu af skal du kun besvare denne tråd og undlade at indsende nye klager. Jeg vil gerne bede dig om altid kun at indsende én klage over hvert problem. Mange tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
