HjemKlagesager1win Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

1win Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 23.955.276 ₩

1win Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 15.08.2024 | Sag lukket : 22.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Sydkorea havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Spilleren udtrykte frustration over forsinkelser i udbetalingsprocessen, idet han udtalte, at kasinoet ikke havde reageret tilstrækkeligt på hans bekymringer, og at hans konto sad fast i en verifikationsproces på trods af at have opfyldt KYC-kravene. Problemet forblev uløst på grund af manglende samarbejde fra kasinoet og fejlkommunikation med klageteamet. Derfor blev klagen lukket på grund af spillerens brug af upassende sprog over for supportteamet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej, Casino Guru Team.

Jeg bruger 1win.

Mit ID er 71736890.


De bad mig om en identifikationsproces for omkring to måneder siden, og omkring en måned senere modtog jeg en besked om, at alle procedurerne var gennemført.


I dag blokerede han pludselig min tilbagetrækning af midler og bad mig om at udføre en anden identifikationsproces.

jeg

1. Modtog ingen bonusser vedrørende udbetalinger.

2. Jeg spillede kun baccart spil af Playtech company.

3. Det overtrådte ikke nogen af vilkårene og betingelserne og spillede spillet retfærdigt

4. Tværtimod har jeg tabt mange penge med 1 sejr


Jeg synes, det er forkert at udskyde betalingen med en måned, når en kunde, der allerede har gennemgået identifikationsprocessen, pludselig beder om at tjekke sin identifikation, hver gang han eller hun hæver et stort beløb.


Hvis du er enig med mig, bedes du hjælpe mig med det i casinoguruen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære ahlqldntm9999

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg gennemførte allerede KYC-certificeringen for 2 måneder siden. Dette er en handling, der bevidst forsinker kundens tilbagetrækning.

Som vedhæftet på billedet fortsatte jeg med certificeringen igen. Det hele er godkendt. Men 1win beder mig også om at vente maksimalt 14 til 30 dage.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej ahlqldntm9999

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har desværre ikke modtaget endnu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære ahlqldntm9999,

Baseret på de angivne skærmbilleder har du kun bonussaldo og ikke en rigtig. Kan du venligst fremsende et skærmbillede af din bonushistorik og din nuværende bonusindsatsproces?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ingen bonusdetaljer, fordi jeg ikke har modtaget nogen bonusser.

Min saldo er i øjeblikket tilbageholdt til udbetaling.

Dette er beløbet i gult på det billede, jeg gav dig


Der er gået 18 dage, og jeg har stadig ikke modtaget den

Casino svarer ikke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære ahlqldntm9999,

Kan du så forklare, hvorfor din fulde saldo er i bonuspungen, og din hovedpung er dybest set tom? file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Så vidt jeg ved, er bonussaldoen kun aktiv, når du spiller spilleautomater (jeg har aldrig spillet slot)

Det er ikke en bonus, jeg har søgt om.

1win satte den ind vilkårligt

Jeg har aldrig brugt det, mens jeg brugte siden

Min konto har intet med bonusser at gøre

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg tror, du har en misforståelse om bonussen ved 1win.

Jeg vil forbinde dig med omtalen af 1-vindsbonussen for den person, der er ansvarlig for casinoguruen, i den eksisterende klage over casinoguru.

Ifølge nedenstående overføres casino bonusser automatisk fra 1win, ikke efter anmodning fra spilleren. Uanset mine intentioner. Og jeg har aldrig brugt denne akkumulerede casino bonus, siden jeg oprettede kontoen. Alle de midler, jeg hævede, er fra baccart-spillet med det beløb, jeg indsatte.


-------------------------------------------------- --------------------------

Viliam

tidligere kasinoanalytiker og klagespecialist


Bonusmidler fra casinobonuskontoen overføres automatisk til spillerens hovedkonto, hvis spilleren tabte penge i casinoet i løbet af den foregående dag. Mængden af pengeoverførsel fra casinoets bonuskonto til spillerens hovedkonto afhænger af tabet i casinoet den foregående dag.

Du kan kun vinde penge tilbage fra bonuskontoen ved at udføre spillehandlinger fra hovedkontoen.

Med venlig hilsen 1win team."


https://casinoguru-kr.com/1win-casino-%e1%84%91%e1%85%b3%e1%86%af%e1%84%85%e1%85%a6%e1%84%8b %e1%85%b5%e1%84%8b%e1%85%a5%e1%84%80%e1%85%a1-%e1%84%87%e1%85%a9%e1%84%82% e1%85%a5%e1%84%89%e1%85%b3-%e1%84%87%e1%85%a6%e1%84%90%e1%85%b5%e1%86%bc-% e1%84%8b%e1%85%ad%e1%84%80%e1%85%a5%e1%86%ab%e1%84%8b%e1%85%a6-%e1%84%83%e1 %85%a2%e1%84%92%e1%85%a2-%e1%84%8c%e1%85%b5%e1%86%af%e1%84%86%e1%85%ae%e1% 86%ab%e1%84%92%e1%85%a1%e1%84%80%e1%85%a9-%e1%84%8b%e1%85%b5%e1%86%bb%e1%84 %89%e1%85%b3%e1%86%b8%e1%84%82%e1%85%b5%e1%84%83%e1%85%a1

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

1. Jeg har aldrig brugt min bonus til at spille spil

2. Jeg har aldrig bedt om en bonus

3. Dette er kun en automatisk bonus på grund af 1win-politikken


4. Jeg vil have dig til at stoppe med at tale om bonusser og løse dette problem.

Kun tiden går med min tilbagetrækningsforsinkelse!!!!

Det er en meget svær tid for mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej, team casino guru.

Jeg tror ikke du forstår hvad jeg siger endnu. Jeg annullerede min udbetaling og fik den tilbage til min kontosaldo.

Se venligst på dette billede og hjælp mig med min tilbagetrækningsforsinkelse.

Allerede 1 uge har jeg ventet på dit svar, og jeg føler, at dit team ikke fungerer.

Bonus casino balance betyder ikke noget, som forklaret ovenfor.


Allerede i en anden 1win casino klage har dit hold behandlet "hvad er bonus casino saldoen" for den del. Bonussaldoen har intet at gøre med tilbagetrækningen af den klage, jeg indgav nu.

Det er ligesom annoncen, "Spil et bestemt spil, som 1win tilbyder for at få bonus casino balance!"

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Ahlqldntm9999,

Jeg håber du har det godt.

Kan du venligst oplyse, om der er en i øjeblikket afventende tilbagetrækning? Hvis tilbagetrækningen blev annulleret, bør der ikke være nogen forsinkelse. Men hvis der stadig er en aktiv anmodning om tilbagetrækning, vil vi råde dig til at tillade mindst 14 dage til behandling. Hvis anmodningen har været afventende i mindre end 14 dage, er vi ikke i stand til at gribe ind på dette stadium og anbefaler at vente på, at behandlingsperioden er afsluttet.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg rejste spørgsmålet om udbetalingsforsinkelse til Casino Guru den 16. august

I dag er det den 13. september. Det er over den 27


Mr. Nick, casinoguru-teamet, svarer mig, at jeg kun kan gribe ind, hvis der er et problem med udbetalingsforsinkelse i mere end 14 dage.

Hvorfor kan jeg ikke hæve i en måned, hvis kasinoet ikke nægtede at hæve?


Jeg bliver nægtet hævninger nu, og de bliver ved med at vente på mig på kundebekræftelsesprocessen. Kundebekræftelsesprocessen har allerede passeret 14 dage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Ahlqldntm9999,

Jeg håber du har det godt. Jeg har bemærket, at du endnu ikke har svaret på mine tidligere spørgsmål. Vil du være venlig at bekræfte, om der er en afventende tilbagetrækning, og i givet fald hvornår den blev påbegyndt?

Hvis du har anmodet om en ny, vil det stadig tage 14 dage at blive behandlet.

Tak for dit samarbejde, og jeg ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg er ked af at have spurgt casinoguruen om hjælp. Han forstår ikke engang den grundlæggende samtale og bliver ved med at sige mærkelige ting.


1. Jeg viste dig for en måned siden, at tilbagetrækningen var i bero.


På det tidspunkt stillede Nick mig et dumt spørgsmål: "Hvorfor har du ingen penge i din besiddelse?"

Så jeg annullerede udbetalingen og returnerede den til min reservesaldo og viste den til ham igen.


Så spørger Nick mig igen. Hvor er din fortrydelsesansøgning?


Nick og jeg har tidligere samtaler for at se, om det er sandt,

Fællesskabsdeltagere vil finde, at denne dumme Nicks arbejde er sandt ved at tjekke samtalen.


Bed din hund om hjælp i stedet for at lade denne person løse problemet.


Det er det, jeg talte om i en måned med en dum agent.

Måske vil denne agent tage et år om at løse problemet.


Kasinoguru-team, fyr disse lavniveau-agenter

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Ahlqldntm9999,

Jeg er virkelig ked af, at det virker svært at forstå, men mit spørgsmål var klart, og du kunne stadig ikke give et ordentligt svar.


Bemærk venligst, at vi opretholder en streng nultolerancepolitik over for enhver form for krænkende sprogbrug rettet mod vores holdmedlemmer, som tilbyder support til spillere gratis. Som følge heraf vil din klage nu blive lukket. Vi minder dig også venligst om, at yderligere tilfælde af upassende adfærd kan resultere i suspendering af din konto på Casino.guru.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere