Efter at have tilmeldt mig på dette casino, var jeg i stand til at gøre alting relativt problemfrit – min konto var fuldstændig oprettet, jeg kunne foretage ind- og udbetalinger, det hele fungerede godt. En dag, efter at have tabt nogle penge og indsat flere, vandt jeg et spil, men var efterfølgende ikke i stand til at foretage nogen udbetalinger. Der begyndte at dukke fejl op, som selv supportteamet ikke kunne løse, før jeg blev informeret om, at jeg skulle sende en e-mail til deres sikkerhedsafdeling (). Jeg gjorde det og blev bedt om en betydelig mængde dokumenter, som jeg alle leverede inden for 15 minutter. Supportteamet fortalte mig, at min konto ville blive verificeret inden for 72 timer, men den tidsramme er siden passeret, og min konto forbliver ubekræftet uden svar fra kasinoet. Jeg kan ikke spille eller hæve mine penge. Jeg har fuldt ud overholdt alle vilkår og betingelser, jeg har kun én konto, alle ind- og udbetalinger er i mit navn, jeg har indsendt kontoudtog, identitetsdokumenter og endda en selfie med en e-mail i baggrunden. Jeg vil virkelig sætte pris på din hjælp.
ID: 759190907
After signing up at this casino, I was able to do everything relatively smoothly - my account was completely set up, I could make deposits and withdrawals, it all worked well. One day, after losing some money and depositing more, I won a game, but was subsequently unable to make any withdrawals. Errors started appearing that even the support team couldn't resolve until I was informed that I needed to send an email to their security department (). I did so and was asked for a considerable amount of documents, all of which I provided within 15 minutes. The support team told me that my account would be verified within 72 hours, but that timeframe has since passed and my account remains unverified with no response from the casino. I am unable to play or withdraw my money. I have fully abided by all the terms and conditions, I only have one account, all deposits and withdrawals are in my name, I've submitted bank statements, identity documents, and even a selfie with an email in the background. I would truly appreciate your assistance.
ID: 759190907
Después de registrarme en este casino, podía hacer todo con relativa normalidad, tenía la cuenta bien configurada al 100%, depositaba, retiraba, todo bien. Un día perdí dinero y volví a cargar dinero, cuando gané no pude volver a realizar retiros, salían errores que ni el soporte sabía responder, hasta que me apareció que necesitaba enviar un correo a seguridad (). Lo hice y me pidieron muchos documentos los cuales compartí en menos de 15 minutos, el soporte me indicó que pasando 72 horas validarían mi cuenta, ese tiempo ya pasó y mi cuenta sigue sin verificar y sin respuestas. No puedo jugar, ni retirar mi dinero, he cumplido a cabalidad con todos los términos y condiciones, solo tengo una cuenta, donde deposito y retiro está a mi nombre, envié extractos bancarios, documentos de identidad, selfie con ella y su correo de fondo, favor su ayuda.
ID: 759190907
Automatisk oversættelse:
